Giám Sát Bộ Phận Bán Hàng Đa Kênh

Khả năng tổ chức :
- Kiểm tra các chứng từ thanh toán và báo cáo đúng deadline
- Kiểm tra định kỳ bộ phận, áp dụng và vận hành theo đúng quy trình
- Quản lý tốt từng bước vận hành của bộ phận: bán hàng trực tuyến, bán hàng qua điện thoại, giao hàng GO!/Big C .
Khả năng giao tiếp tốt:
- Tiếp cận khéo léo và giải quyết hiệu quả phàn nàn của khách hàng
- Biết cách kết nối các thành viên trong bộ phận, để hướng đến sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý đội nhóm/Đối tác :
- Kiểm soát hành vi & thái độ của nhân viên trong bộ phận & đối tác làm việc tại cửa hàng.
- Quản lý và hỗ trợ đội ngũ, hợp tác tốt với các bộ phận khác
- Hoạch định rõ ràng kế hoạch làm việc của bộ phận
Hướng đến sự hài lòng của khách hàng :
- Phối hợp cùng quầy thu ngân để đảm bảo việc thanh toán chính xác, nhanh chóng và làm hài lòng khách hàng.
- Giải quyết triệt để các vụ việc nghiêm trọng liên quan đến khách hang của bộ phận, mang lại sự hài lòng cho khách hàng
- Phân tích tốt dữ liệu khách hàng và xu hướng tiêu dùng của thị trường dựa trên báo cáo của bộ phận và phản hồi của khách hàng.

- Kỹ năng văn phòng: Khả năng làm việc với Microsoft Office, đặc biệt với Word & Excel. Biết quay Clip, truyền thông là một lợi thế
- Thái độ: Cẩn trọng, định hướng Khách Hàng
- Sẵn sàng tham gia đào tạo tại cửa hàng ở các tỉnh lân cận trong 2- 3 tháng
- Học vấn: Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, Marketing, và các ngành liên quan
- Thâm niên làm việc: Ít nhất có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, có hiểu biết về các kênh thương mại và các đối tác bán hàng (Grab, Now...)

- 15 ngày nghỉ phép có lương, 1.5 ngày nghỉ tuần
- Bảo hiểm tai nạn 24 / 24 , khám sức khỏe định kì hàng năm
- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
- Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện.
- Lương cơ bản (Cạnh tranh) + phụ cấp (ăn trưa) + thưởng theo quy định Công ty
- Có cơ hội được đào tạo và thăng tiến ở các vị trí cao hơn
- Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên và gia đình của họ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-24 13:55:03