Giám Sát Bộ Phận Buồng Phòng

Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
Giám sát, điều phối các hoạt động của bộ phận buồng phòng
Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phận
• Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.
• Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
• Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách sạn.
Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên
Làm các báo cáo công việc theo quy định của khách sạn.
Thực hiện các công việc khác khi được Ban Giám Đốc điều hành khách sạn giao phó.

Kỹ năng quản lý và phát triển con người
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống
Có kinh nghiệm 2 năm ở vị trí tương đương tại các Khách sạn- Resort 4* trở lên

Mức lương cạnh tranh
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm theo luật
Được đào tạo và phát triển

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:08:29