Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân (Front Office Supervisor)

Tổ chức sắp xếp ca làm việc, giám sát công việc của nhân viên lễ tân để đảm bảo tốt nhất chất lượng dịch vụ với khách hàng.
Đảm bảo tốt nhất các dịch vụ cung cấp cho khách hàng; quản lý việc đặt phòng, đăng ký, dịch vụ khuân hành lý, gọi điện thoại và thanh toán các phí dịch vụ khác cho khách hàng.
Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình ở, cũng như trong quá trình check in, check out.
Trực tiếp thực hiện công việc của một lễ tân khi cần và hỗ trợ thu ngân kiểm soát công nợ của bộ phận.
Trực tiếp giải quyết các phàn nàn của khách hàng ngoài khả năng giải quyết của nhân viên.
Hỗ trợ trưởng bộ phận trong việc điều hành, động viên nhân viên trong bộ phận và đạt chỉ tiêu về doanh thu của khách sạn.

• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
• Có kiến thức tốt về văn hóa, du lịch.
• Kỹ năng đào tạo tốt.
• Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành quản trị kinh doanh/quản trị khách sạn, du lịch.
• Có thái độ dịch vụ.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương tại các khách sạn từ 3* trở lên.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý.
• Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
• Thành thạo các hệ thống PM của bộ phận.
• Kỹ năng xử lý tình huống tốt.

Lương cơ bản + thưởng Service charge + TIP.
Thưởng vượt target hấp dẫn.
Thưởng tháng lương thứ 13.
Và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Tham gia đóng các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN).
Mức lương cạnh tranh.
Có nhiều cơ hội giao tiếp với người nước ngoài.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
Tham gia gói BH sức khỏe hàng năm cho các vị trí quản lý cấp cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-19 17:20:03