Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân

- Kiểm tra và đảm bảo quy trình check- in/check- out diễn ra suôn sẻ, chính xác.
- Quản lý, đào tạo, và hỗ trợ nhân viên lễ tân, đảm bảo họ hiểu và tuân thủ các chính sách và quy định của khách sạn.
- Trao đổi thêm khi phỏng vấn
- Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân, đảm bảo tất cả các quy trình và dịch vụ được thực hiện đúng tiêu chuẩn 5 sao.
- Xử lý và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu đặc biệt của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
- Phối hợp với các bộ phận khác như Buồng Phòng, Nhà Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo hàng ngày, theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên lễ tân.

- Có ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực lễ tân tại các khách sạn 4- 5 sao, trong đó có kinh nghiệm ở vị trí Giám Sát Lễ Tân.
- Kỹ năng giao tiếp tốt thông thạo tiếng Anh; biết thêm các ngoại ngữ khác là một lợi thế.
- Khả năng quản lý, lãnh đạo và đào tạo nhân viên.
- Ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành du lịch khách sạn hoặc chuyên ngành ngôn ngữ Anh/Hàn/Trung hoặc Các ứng viên đã có kinh nghiệm.
- Thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm quản lý khách sạn khác.
- Khả năng xử lý tình huống tốt, đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-22 23:25:02