Giám Sát - Chăm Sóc Khách Hàng (F&B)

Chăm sóc khách hàng trực tiếp tại Nhà hàng:

Quan sát và chăm sóc khách hàng trực tiếp tại nhà hàng, hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình dùng bữa
Tiếp nhận các cuộc gọi, tin nhắn, email từ khách hàng. Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, giờ mở cửa,...

Quản lý khiếu nại:

Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng.
Theo dõi quá trình xử lý khiếu nại và đảm bảo khách hàng hài lòng.
Báo cáo tình hình khiếu nại lên cấp trên và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.

Các công việc khác:

Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của quản lý.
Cập nhật thông tin về dịch vụ của công ty.

Ngoại hình ưa nhìn, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm các mô hình nhà hàng lớn
Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.
Thời gian làm việc: 10h/ngày – Ca 9h – 14h và 17h – 22h (nghỉ trưa 3 tiếng, có thể về)
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện, nhiệt tình, tư duy CSKH tốt.
Nam/nữ từ 20 – 27 tuổi, tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành Nhà hàng- Khách sạ
Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên vị trí tương đương.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Lương thỏa thuận tùy vào kinh nghiệm và năng lực ứng viên (từ 8 – 12 triệu + tip + thưởng: trao đổi cụ thể khi phỏng vấn)
Được tham gia các hoạt động, sự kiện của công ty; các khóa học phát triển năng lực.
06 tháng review lương/lần. Bao cơm trưa theo ca
Ngày nghỉ: 04 ngày/tháng, 1 tuần off 1 ngày không cố định.
Thưởng tháng lương 13, 14; thưởng hiệu quả công việc; thưởng thâm niên;... Thưởng doanh thu, thưởng nóng,...
Khám sức khỏe hằng năm. Chính sách bảo hiểm theo luật
Các ngày Lễ nhân 200%- 300% theo Luật Lao động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-16 07:25:02