• Trực điện thoại và ghi nhận các yêu cầu từ khách hàng/ nhân viên để hỗ trợ về phần cứng, phần mềm cũng như các thiết bị ngoại vi khác.
To be on duty at the phone and record all requests from guests/staff to support with hardware, software tasks as well as other peripheral devices.
• Cài đặt/ bảo trì và cấu hình toàn bộ hệ thống máy tính & thiết bị ngoại vi theo chuẩn yêu cầu từ Công ty Quản lý.
To install/ maintain and configure all computer system and peripheral devices in accordance with requirements of Management Company.
• Chuẩn đoán lỗi và khắc phục sự cố phần mềm và phần cứng máy tính.
To diagnose and repair software and hardware computer incidents.
• Giám sát, hướng dẫn, bảo mật và trợ giúp nhân viên trong việc sử dụng phần mềm quản lý khách sạn một cách tốt nhất.
To supervise, direct, secure and support staff in using effectively hotel management software.
• Cập nhật các mặt hàng mới vào hệ thống.
To update new goods on system.
• Giám sát và duy trì hệ thống virus – lên kế hoạch phòng và chống Virus, cập nhật bản vá lỗi cho máy tính khách sạn.
To supervise and maintain virus system – make plans to prevent viruses, update the patches for computers in the hotel.
• Giám sát và duy trì tính ổn định cho toàn bộ hệ thống mạng cho khách sạn, hệ thống mạng không dây wifi cho khách lưu trú. Đảm bảo hệ thống hoạt động 24/7. Bao gồm các hạng mục như sau:
To supervise and maintain the stability of the whole internet and system in the hotel. To ensure the system works 24/7, including the following items:
- Quản lý tất cả các server tại khách sạn, duy trì tính ổn định. Lập lịch theo dõi trạng thái hàng ngày/ hàng tháng và lên kế hoạch (năm) về bảo trì bảo dưỡng.
Manage all servers in the hotel, maintain their stability. Make daily/monthly follow- up schedule and make annual plan of maintenance.
- Quản lý tất cả firewall, router, switch, cập nhật version firmware mới.
Manage all firewall, router, switch, update new firmware version.
- Giám sát tất cả các đường truyền, lập báo cáo cho Giám Đốc Công nghệ Thông tin – Công ty Quản lý khi có sự cố xảy ra/ khắc phục.
To supervise all communication lines, report to IT Director – Management Company whenever an incident happens.
- Giám sát và duy trì tính ổn định của hệ thống sao lưu và khôi phục dữ liệu cho khách sạn.
To supervise and maintain the stability of the backup and recovery systems in the hotel.
- Lập danh sách các dữ liệu cần được sao lưu (backup). Đảm bảo dữ liệu được backup tại 1 nơi an toàn.
To make a list of data that needs to be backed- up. To ensure the data is safely backed- up
- Lên kế hoạch restore thử file sau khi đã backup đảm bảo tính toàn vẹn.
To plan to restore files after the backup test in order to ensure the integrity.
- Lên kế hoạch khôi phục sau thảm họa xảy ra và có phương án dự phòng.
To make a plan to restore data after catastrophe and backup plan.
- Giám sát và duy trì tính ổn định của hệ thống quản lý tài sản cố định công nghệ thông tin.
To supervise and maintain the stability of the fixed IT asset management system.
- Giám sát và duy trì tính ổn định của hệ thống kết nối với các hệ thống ngân hàng, các phần mềm khác dành cho kế toán.
To supervise and maintain the stability of the system connecting to banking system, other software for accounting.
- Hỗ trợ người đứng đầu bộ phận Công nghệ Thông tin – Công ty Quản lý biên soạn tài liệu kỹ thuật, quy trình, thủ tục, hướng dẫn và phổ biến xuống nhân viên.
Support IT HOD – Management Company in compiling technical documentation, process, procedures, directing and disseminating to staff.
CÔNG VIỆC THEO KẾ HOẠCH, ĐỊNH KỲ
PERIODIC/ PLANNED TASKS
• Thực hiện Morning checklist hệ thống gồm các hạng mục sau:
To implement Morning checklist of the system including the following items:
- Đảm bảo internet được thông suốt cho toàn bộ hệ thống mạng khách sạn. Bao gồm cả hệ thống Wifi cho khách.
To guaranty the smooth internet for the whole system in the hotel, including wifi system for guests.
- Gởi/ nhận mail bình thường.
Smooth sending/receiving email.
- Đảm bảo tất cả các máy Servers & Workstations sẵn sàng hoạt động giao dịch trong ngày.
To ensure all servers and workstations are always ready for transactions.
- Kiểm tra hệ thống mạng nội bộ của khách sạn.
To check intranet of the hotel.
- Kiểm tra servers.
To check servers.
- Kiểm tra hệ thống Wifi.
To check Wifi system.
- Thống kê & Quản lý tài sản cố định IT.
To count and manage IT fixed assets.
• Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Quản lý và Trưởng bộ phận.
