Giám Sát Hỗ Trợ Công Nghệ Thông Tin - Biết Tiếng Trung

Hỗ trợ các vấn đề phát sinh liên quan đến kĩ thuât máy tính ở các phòng ban:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ phần mềm từ nhân viên tại cửa hàng, văn phòng qua hệ thống hỗ trợ (ticket system), email, hoặc điện thoại.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản người dùng, quyền truy cập hệ thống, và lỗi kết nối dữ liệu.
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình, và xử lý sự cố các hệ thống phần mềm như POS (Point of Sale), ERP, CRM, và các phần mềm bán lẻ khác.

Hỗ trợ vận hành phần mềm bán lẻ:

Phối hợp với các đội nhóm để đảm bảo dữ liệu đồng bộ giữa hệ thống cửa hàng và văn phòng (inventory, sales, customer data)
Giám sát và hỗ trợ vận hành hệ thống POS tại cửa hàng, đảm bảo giao dịch bán hàng diễn ra suôn sẻ.
Kiểm tra, cài đặt, và hướng dẫn sử dụng phần mềm mới khi có nâng cấp hoặc triển khai tại các điểm bán lẻ.

Xử lý sự cố (Troubleshooting):

Báo cáo và theo dõi tiến độ xử lý sự cố nhằm cải thiện hiệu quả vận hành
Làm việc với các đối tác cung cấp phần mềm hoặc nhà thầu bên ngoài để khắc phục các sự cố phức tạp.
Xử lý các lỗi kỹ thuật liên quan đến phần mềm, kết nối mạng, và máy chủ POS tại cửa hàng.

Đào tạo và tài liệu hóa:

Hướng dẫn nhân viên cửa hàng và văn phòng sử dụng hiệu quả các phần mềm bán lẻ.
Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng và quy trình xử lý sự cố cơ bản cho các hệ thống phần mềm.

Bảo mật và tuân thủ:

Hỗ trợ kiểm tra và giám sát các rủi ro bảo mật liên quan đến phần mềm bán lẻ.
Đảm bảo các hệ thống phần mềm tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và chính sách của công ty.

Nam, từ 25- 40 tuổi, tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành công nghệ thông tin.
Kinh nghiệm triển khai, hỗ trợ hệ thống POS hoặc các phần mềm bán lẻ khác là lợi thế.
Kỹ năng xử lý vấn đề nhanh chóng và làm việc dưới áp lực cao.
Có từ 3- 5 năm kinh nghiệm ở vai trò IT Support hoặc Helpdesk Specialist, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ.
Tinh thần làm việc nhóm và tư duy dịch vụ khách hàng.
Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Trung và tiếng Việt
Kỹ năng giao tiếp tốt, hỗ trợ hiệu quả cho nhân viên không chuyên về công nghệ.
Kiến thức vững về phần mềm bán lẻ (POS, ERP, CRM) và hệ điều hành Windows/macOS.
Hiểu biết cơ bản về hệ thống mạng LAN/WAN và cơ sở dữ liệu (SQL, Oracle).

Có cơ hội phát triển bản thân, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp
Thời gian làm việc 8h30- 17h30 từ thứ 2- thứ 6.
Có cơ hội làm việc trong môi trường hiện đại, chuyên nghiệp, phát triển ổn định lâu dài
Hưởng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-02 18:35:03