Giám Sát Lễ Tân (FO Supervisor)

- Kiểm tra và giám sát hoạt động của nhân viên. Kịp thời chỉnh sửa những sai sót đảm bảo sự hài lòng của khách
- Bảo đảm mọi khách thăm viếng đều đăng kí trong Sổ Ghi Nhận Khách Thăm Viếng
- Kiểm tra, giám sát và bào đảm mọi nội qui, thủ tục của bộ phận Tiền Sảnh luôn được tuân thủ
- Làm báo cáo hàng tuần, tháng về hoạt động của tổ Recpetion cho FOM
- Trợ giúp trợ lý sắp xếp ca làm việc cho nhân viên
- Luôn thể hiện phong cách chuyên nghiệp. Tuân thủ theo những tiêu chuẩn và nội quy của khách sạn quy định về phòng cháy chữa cháy, những thủ tục và chính sách của bộ phận.
- Giải quyết các vấn đề, phàn nàn và ý kiến của khách hàng
- Mặc đồng phục và luôn giữ dáng vẻ gọn gàng sạch sẽ.
- Đảm bảo nhận viên trực thuộc luôn có ý thức tiết kiệm khi sử dụng trang thiết bị, vật dụng của khách sạn cho mục đích kinh doanh.
- Đảm bảo truyền tải các thông tin, thông điệp từ ban giám đốc và cấp trên đến nhân viên một cách chính xác và thực thi nghiêm túc
- Đọc logbook hàng ngày để nắm tình hình hoạt động của bộ phận
- Đề xuất các nguyện vọng của nhân viên lên cấp trên liên quan đến công việc hàng ngày nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách
- Đi làm đúng giờ. Phải nắm vững lịch trực và nếu không thể đi làm được phải thông báo văn phòng Lễ tân sớm để bố trí người thay thế.
- Hỗ trợ nhân viên tiếp tân trong các công việc check in/out, cashier
- Đảm bảo nhân viên không ngủ trong ca làm việc và không sử dụng các tiện nghi, trang thiết bị của khách sạn cho công việc cá nhân
- Đảm bảo vệ sinh khu vực sảnh luôn tươm tất và sạch sẽ
- Thực hiện những trách nhiệm/công việc khác do ban quản lý phân công theo từng thời điểm.

Yêu cầu công việc

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương/02 năm trợ lý giám sát/lễ tân
Trình độ học vấn : Cao đẳng chuyên ngành KS du lịch/ngành liên quan
Tuổi : 20 – 45
Giới tính : Nam/Nữ
Yêu cầu khác :
- Có khả năng bao quát, tổng hợp.
- Thông thạo tiếng Anh.
- Hoạt ngôn; giao tiếp tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Ngoại hình ưa nhìn.
- Kỹ năng nghe, hiểu, truyền đạt và giải quyết vấn đề tốt.

- Mức lương: Theo thỏa thuận
- Địa điểm làm việc: Khách sạn Selegend - Số 36, phố Quang Trung, TP Thái Bình, tỉnh Thái Bình
- Quyền lợi:
• Hưởng các khoản trợ cấp, đãi ngộ theo quy định của công ty.
• Chế độ thưởng theo hiệu quả công việc.
• Được làm việc trong một môi trường năng động, sáng tạo và thân thiện.
• Được đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của Pháp luật.
• Tham gia các chương trình ngoại khóa, team building…
• Có cơ hội nghiên cứu sâu, rộng, nâng cao kiến thức trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng.
• Được đi du lịch, nghỉ mát và các chế độ khác hàng năm.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-09-30 12:02:02