Giám Sát Lễ Tân

- Phát triển mối quan hệ lịch thiệp và chuyên nghiệp với các đồng nghiệp trong bộ phận cũng như thông tin liên lạc giữa các nhân sự khác trong khách sạn.
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn.
- Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.
- Nắm chắc dữ liệu khách hàng đặc biệt là các khách quan trọng, cách ngoại giao và khách thường xuyên sử dụng dịch vụ.
- Giám sát việc thực hiện các thủ tục check- in, check- out đảm bảo các tiêu chuẩn và quản lý doanh thu.
- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận.
- Tiếp nhận thông tin về các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
- Trực tiếp đào tạo, giám sát và đảm bảo hoạt động đào tạo, bồi dưỡng được triển khai có hiệu quả.
- Đảm bảo toàn bộ các khu vực làm việc của sảnh trong ca được giữ sạch sẽ và tiện lợi.
- Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách.
- Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong khách sạn theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn.
- Phối hợp cùng trưởng bộ phận triển khai tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.
- Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó.

– Tiếng Anh giao tiếp tốt .
- Ngoại hình ưa nhìn
- Kỹ năng giám sát
- Có kinh nghiệm ít nhất 1- 2 năm tại vị trí tương đương làm việc tại khách sạn, resort 3- 5Sao
- Có tính sáng tạo, kỹ năng giải quyết vấn đề, yêu cầu của khách hàng.
- Nhiệt tình, trung thực,ham học hỏi, tinh thần cầu tiến.
- Tác phong nhanh nhẹn, ý thức kỷ luật và tư cách đạo đức tốt, phong cách làm việc chuyên nghiệp.
- Kỹ năng quản lý, tổ chức và phân công công việc
- Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn nhân viên

- Được hưởng các ngày lễ và chế độ khác theo quy định của Công ty
– Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN .
- Mức lương: lương thoả thuận .
- Làm việc trong một môi trường năng động, hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-20 05:50:03