- Xử lý và báo cáo các tình huống xảy ra có liên quan với khách và nhân viên nhà giặt.
- Bảo đảm chế độ làm việc bảo đảm an toàn lao động, vệ sinh, PCCC trong khu vực nhà giặt.
- Bảo đảm quy trình giặt ủi được tiến hành một cách khoa học, chất lượng và hiệu quả.
- Tham gia buổi họp đầu ca và phân công công việc.
- Theo dõi lịch bảo trì các máy móc nhà giặt, báo cáo Quản lý bộ phận tình trạng hư hỏng các thiết bị để kịp thời sửa chữa hoặc thay thế.
- Đảm bảo việc giao nhận đồ giặt của khách nhanh chóng và chính xác.
- Giám sát, nhắc nhở nhân viên thường xuyên giữ gìn vệ sinh khu vực nhà giặt và các trang thiết bị luôn sạch sẽ, ngăn nắp.
- Báo cáo ngay cho Quản lý bộ phận các vấn đề phát sinh trong ca làm việc.
- Chịu trách nhiệm trực tiếp huấn luyện, kiểm tra, đánh giá nhân viên dưới quyền.
- Kiểm kê định kỳ các mặt hàng vải, báo cáo Quản lý bộ phận.
- Tham gia đầy đủ các buổi họp và đào tạo, huấn luyện của bộ phận và khách sạn.
- Thường xuyên cập nhật kiến thức mới về kỹ thuật giặt ủi.
- Đọc sổ bàn giao, kiểm tra thông tin.
- Phân công hợp lý và bảo đảm nhân sự đầy đủ để công tác giặt ủi luôn kịp thời và hiệu quả.
- Chịu trách nhiệm về số lượng, chất lượng, chủng loại hóa chất sử dụng. Kiểm soát việc tiêu thụ hóa chất giặt tẩy, báo cáo số liệu hàng tháng cho Trưởng bộ phận.
- Kiểm tra chất lượng của tất cả hàng giặt ủi đảm bảo đúng tiêu chuẩn quy định.
- Giúp Quản lý bộ phận xây dựng các tiêu chuẩn và quy trình hoạt động.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng hàng vải, đồ giặt của khách, đồng phục nhân viên theo tiêu chuẩn của công ty.
- Đánh giá kết quả hoàn thành công việc của nhân viên định kỳ hàng tháng.
- Đề xuất may mới bổ sung, thay thế hàng vải định kỳ cho các khu vực trong Bộ phận hàng năm.
- Kiểm tra chất lượng đồ giặt của khách, hạn chế thiếu sót, than phiền, đáp ứng nhu cầu của khách.
- Quản lý hàng vải và đồng phục nhân viên một cách khoa học.
- Hướng dẫn nhân viên cách sử dụng hóa chất, các thao tác vận hành máy móc nhà giặt an toàn.
- Chịu trách nhiệm đôn đốc, nhắc nhở, phân công công việc bảo đảm hiệu quả cao.
- Đảm bảo cung cấp đầy đủ hàng vải và đồng phục theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác, theo sự phân công.
