Giám sát nhà hàng

Mô tả công việc
Là Giám sát nhà hàng, bạn sẽ đóng vai trò chủ chốt trong việc thúc đẩy doanh thu, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đảm bảo hoạt động kinh doanh liền mạch. Các trách nhiệm chính bao gồm:

Phối hợp Nội bộ Chặt chẽ:Phối hợp nhịp nhàng, hiệu quả với bộ phận Kinh doanh, Buồng phòng và các phòng ban liên quan để đảm bảo thông tin thông suốt, dịch vụ được cung cấp liền mạch và chất lượng cao.Tích cực tham gia các buổi họp đội nhóm, chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và góp ý để nâng cao hiệu suất làm việc chung của toàn đội.
Chăm sóc Khách hàng và Xây dựng Mối quan hệ Chuyên nghiệp:Duy trì, củng cố và phát triển mối quan hệ lâu dài với tệp khách hàng hiện tại của khách sạn.Nắm bắt sâu sắc nhu cầu, mong muốn của khách hàng để chủ động đề xuất các gói dịch vụ tùy chỉnh, phù hợp và mang lại giá trị cao nhất.Hỗ trợ khách hàng tận tâm trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng tối đa và trải nghiệm hoàn hảo.
Quản lý Hồ sơ và Báo cáo Hiệu quả:Tham gia tích cực vào việc xây dựng, triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt nhằm thu hút khách hàng mới và gia tăng sự gắn kết.Lập báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, doanh số, hiệu quả hoạt động và đề xuất các giải pháp cải tiến kịp thời.Xuất hóa đơn, lập hồ sơ thanh toán gửi đối tác, khách hàng một cách chính xác và đúng hạn.Theo dõi và xử lý hóa đơn, công nợ đảm bảo minh bạch và hiệu quả.
Tư vấn và Phát triển Dịch vụ Khách sạn:Giới thiệu, tư vấn chuyên sâu về các loại phòng, dịch vụ và tiện ích đa dạng của khách sạn cho khách hàng tiềm năng.Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ bền vững với các đối tác, khách hàng doanh nghiệp nhằm mở rộng thị trường và tăng cường doanh thu.Thương lượng, đàm phán hợp đồng, chốt dịch vụ nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh.

Yêu cầu công việc:

Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường khách sạn hoặc các ngành dịch vụ, du lịch liên quan.
Ngôn ngữ:
Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe, nói, đọc, viết) là một lợi thế.
Kỹ năng tin học:
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn (PMS).
Kỹ năng mềm:
Thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề hiệu quả và chịu áp lực công việc cao.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán xuất sắc.
Phẩm chất:
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, trung thực và có trách nhiệm cao trong công việc.
Khả năng làm việc:
Có khả năng làm việc độc lập, tổ chức công việc tốt và làm việc nhóm hiệu quả.
Thời gian:
Sẵn sàng làm việc theo ca, kíp (bao gồm ca đêm, cuối tuần và ngày lễ) theo yêu cầu của công việc.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Chế độ đãi ngộ hấp dẫn & Thu nhập cạnh tranh:
Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm, đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường.
Cơ hội nhận cổ phần hàng năm, biến bạn thành một phần không thể thiếu trong sự phát triển bền vững của công ty.
Thưởng lương tháng 13 và thưởng hiệu suất kinh doanh hàng năm, ghi nhận đóng góp của bạn.
Chính sách phúc lợi toàn diện:
Thưởng các dịp Lễ, Tết nhằm tri ân và động viên tinh thần nhân viên.
Phụ cấp ăn trưa, hỗ trợ chi phí đi lại (xăng xe) và cung cấp đồng phục chuyên nghiệp.
Đảm bảo đầy đủ các chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo đúng quy định hiện hành của Nhà nước.
Môi trường làm việc năng động và cơ hội phát triển vượt trội:
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và phát triển sự nghiệp trong ngành khách sạn đầy tiềm năng.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, sáng tạo, chuyên nghiệp, nơi bạn được khuyến khích thể hiện bản thân và đóng góp ý tưởng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 18:55:03