GIÁM SÁT NHÀ HÀNG

 Tiếp nhận các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết thỏa đáng để khách hài lòng.
 Chia ca làm việc, kiểm tra tác phong đồng phục, kỹ năng phục vụ của nhân viên bộ phận nhà hàng.
 Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới theo tiêu chuẩn của khách sạn – nhà hàng.
 Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng.
 Giám sát quy trình phục vụ của nhân viên đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn – nhà hàng, khách hàng được hài lòng.
 Nhận yêu cầu từ các bộ phận và phân công công việc cho các nhân viên chuyên trách.
 Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong quá trình phục vụ, thanh toán theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn – nhà hàng.
 Linh hoạt điều động nhân viên hỗ trợ làm việc khi đông khách.
 Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng.
 Tiếp nhận các thông tin góp ý và triển khai thực hiện khi được thông qua để cải thiện chất lượng phục vụ.
 Quản lý tài sản, trang thiết bị, công cụ dụng cụ phục vụ quá trình làm việc. (Vệ sinh, bảo quản đúng nơi quy định, định kỳ bảo trì, bảo dưỡng…).
 Hỗ trợ quy trình setup và phục vụ khách hàng.
 Theo dõi các hoạt động chuẩn bị đầu ca làm việc của nhân viên, đánh giá chất lượng công việc thực hiện.
 Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên phân công.

- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc
- Tốt nghiệp Cao đằng/Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan
- Cởi mở, hòa đồng
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương
- Có sức khỏe tốt
- Giao tiếp nhã nhặn, tác phong diện mạo chuyên nghiệp.

- Được tham gia các hoạt động team building và du lịch định kỳ hàng quý/năm;
- Chế độ giảm giá phòng và dịch vụ nhà hàng tại các khách sạn, Resort thuộc tập đoàn quản lý.
- Bữa ăn giữa ca làm việc;
- Nhận 100% lương trong thời gian thử việc;
- Chế độ thưởng CBNV xuất sắc hàng quý/năm;
- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT theo quy định;
- Được cung cấp đồng phục và các trang thiết bị theo yêu cầu công việc;
- Chế độ thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, ... theo chính sách công ty;
- Thưởng phí phục vụ trong thời gian thử việc;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-04 21:20:02