GIÁM SÁT NHÀ HÀNG

 Quản lý tài sản, trang thiết bị, công cụ dụng cụ phục vụ quá trình làm việc. (Vệ sinh, bảo quản đúng nơi quy định, định kỳ bảo trì, bảo dưỡng…).
 Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng.
 Linh hoạt điều động nhân viên hỗ trợ làm việc khi đông khách.
 Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới theo tiêu chuẩn của khách sạn – nhà hàng.
 Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng.
 Hỗ trợ quy trình setup và phục vụ khách hàng.
 Theo dõi các hoạt động chuẩn bị đầu ca làm việc của nhân viên, đánh giá chất lượng công việc thực hiện.
 Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong quá trình phục vụ, thanh toán theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn – nhà hàng.
 Chia ca làm việc, kiểm tra tác phong đồng phục, kỹ năng phục vụ của nhân viên bộ phận nhà hàng.
 Tiếp nhận các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết thỏa đáng để khách hài lòng.
 Giám sát quy trình phục vụ của nhân viên đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn – nhà hàng, khách hàng được hài lòng.
 Tiếp nhận các thông tin góp ý và triển khai thực hiện khi được thông qua để cải thiện chất lượng phục vụ.
 Nhận yêu cầu từ các bộ phận và phân công công việc cho các nhân viên chuyên trách.
 Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên phân công.

- Cởi mở, hòa đồng
- Giao tiếp nhã nhặn, tác phong diện mạo chuyên nghiệp.
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc
- Có sức khỏe tốt
- Tốt nghiệp Cao đằng/Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương

- Bữa ăn giữa ca làm việc;
- Được tham gia các hoạt động team building và du lịch định kỳ hàng quý/năm;
- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT theo quy định;
- Chế độ thưởng CBNV xuất sắc hàng quý/năm;
- Chế độ thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, ... theo chính sách công ty;
- Chế độ giảm giá phòng và dịch vụ nhà hàng tại các khách sạn, Resort thuộc tập đoàn quản lý.
- Được cung cấp đồng phục và các trang thiết bị theo yêu cầu công việc;
- Nhận 100% lương trong thời gian thử việc;
- Thưởng phí phục vụ trong thời gian thử việc;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-30 22:00:04