Giám Sát Phòng Call Center - Giỏi Tiếng Anh

Quản lý vận hành hoạt động của nghiệpvụ (inbound, outbound, data)

Kinh nghiệm xử lý khiếu nại khách hàng(kinh nghiệm) ở mức độ cao.

Báo cáo tình hình hoạt động của phòngcho BOD

Họp team lead và đề xuất các ý tưởngcải tiến cho bộ phận

Trao đổi công việc trực tiếp với đốitác hiểu định hướng. (Cần hoàn thành công việc mỗi khi có sự thay đổi chiến lược)

Kiểm soát, theo sát công việc team
lead:

+ Kiểm tra chất lượng cuộc gọi ra vàvào của Tổng đài viên

+ Thực hiện công tác đào tạo cho Tổngđài viên

+ Thực hiện công tác tuyển dụng cùngphòng nhân sự

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-02-13 10:02:03