Giám sát Sale Online

Cập nhật các kịch bản, mẫu hội thoại, hệ thống khi có các phát sinh, bổ sung
Theo dõi các chỉ số chung của Sale Online & cập nhật kết quả lũy tiến hàng tháng, đồng thời tham mưu các đề xuất phù hợp để có chỉ số tốt hơn.
Theo dõi tiến độ & chất lượng làm việc của team phát triển data cộng đồng , tham mưu phương án phù hợp
Thực hiện chức năng giám sát chất lượng xử lý hội thoại trên các kênh Online thông qua hệ thống Pancake
Báo cáo kết quả làm việc định kỳ, đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được phân công
Trainning, hướng dẫn nhân sự mới hoặc khi có sản phẩm mới
Giai đoạn cao điểm, join hệ thống để xử lý kịp thời các hội thoại tồn
Thực hiện các Công việc khác và các phát sinh, tỷ trọng công việc điều chỉnh theo sự phân công của cấp quản lý.

Trình độ tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lí thông tin Khách hàng đặc biệt kênh Social, Kỹ năng đánh máy nhanh, Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng Word/Excel/Powerpoint/Outlook…
Kinh nghiệm tối thiểu 01- 02 năm ở vị trí tương đương
Kỹ năng và yêu cầu khác: Kỹ năng làm việc đội nhóm, kỹ năng quản lý con người, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt;
Thời gian làm việc : Ca 8h00 – 17h00 , giai đoạn cần tăng cường NS sẽ được điều chỉnh ca xoay.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-06 16:25:03