Giám Sát Sảnh Biết Tiếng Trung

- Chia ca, phân công công việc cho nhân viên:
+ Theo dõi, kiểm tra các công việc đầu ca làm việc, đánh giá chất lượng công việc thực hiện
+ Chia ca làm việc, kiểm tra tác phong đồng phục, kĩ năng phục vụ nhân viên bộ phận bàn, bar,…
- Điều phối, hỗ trợ khách hàng:
+ Giám sát quy trình làm việc của nhân viên, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn của Nhà hàng
+ Linh hoạt điều phối nhân viên khi đông khách
+ Hỗ trợ quy trình Setup và phục vụ khách hàng
+ Đảm bảo các khâu làm việc chuẩn bị sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng
- Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng:
+ Tiếp nhận các yêu cầu, phản hồi và giải quyết khiếu nại của khách hàng
+ Tiếp nhận các thông tin góp ý trong quá trình phục vụ
+ Chủ động giải quyết các sự cố trong quá trình phục vụ
- Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên:
+ Tổ chức triển khai, giám sát, đảm bảo hiệu quả nhân viên trong quá trình đào tạo
+ Trực tiếp đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn Nhà hàng
- Các công việc khác
+ Hướng dẫn nhân viên tuân thủ quy định về an ninh, phòng cháy chữa cháy
+ Quản lý tài sản, trang thiết bị, dụng cụ trong quá trình làm việc
+ Thay mặt quản lý điều hành các công việc giao ca
+ Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, thúc đẩy tinh thần làm việc các nhân viên
+ Đề xuất, ghi nhận thành tích tốt của nhân viên trong quá trình làm việc
+ Đánh giá, báo cáo kết quả làm việc nhân sự với cấp trên quản lý
+ Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên phân công

- Cam kết bảo mật các dữ liệu của của công ty.
- Kĩ năng lãnh đạo
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề.
- Khả năng tự nghiên cứu và làm việc độc lập.
- Cẩn thận, siêng năng, nhiệt tình trong công việc.
- Tuyệt đối trung thực trong công việc.

- Hưởng 12 ngày nghỉ phép tháng/năm sau khi trở thành chính thức
- Thưởng Lễ, hiếu, hỉ,....

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-07 21:05:09