Giám Sát Tổng Đài (Có Kinh Nghiệm Push Sale)

– Điều phối ca làm việc, không để khách hàng phải chờ đợi và nhân viên làm việc và nghỉ giải lao đúng quy.
– Theo dõi, giám sát cuộc gọi của tổng đài viên, giám sát hiệu quả khách hàng từ khâu gọi điện, đặt lịch đến và thực hiện dịch vụ chăm sóc sau.
– Tham gia tư vấn trực tiếp khách hàng khi cần thiết
– Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc.
– Giám sát, nhắc nhở, thúc đẩy doanh số, tiến độ công việc của nhân viên tổng đài/ CSKH.
– Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
– Xây dựng, triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ, thúc đẩy doanh số.
– Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng

– Không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương
– Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo
– Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, khéo léo, có khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống.
– Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát tổng đài telesale, ưu tiên đã có kinh nghiệm ở lĩnh vực y tế, sức khỏe, dược
– Tốt nghiệp cao đẳng/đại học trở lên ở vị trí tương đương

Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được đào tạo và có cơ hội thăng tiến cao.
Tham gia tổ chức công đoàn, được quan tâm thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ.
Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
Đánh giá xét tăng lương thâm niên hàng năm.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
Du lịch hè, tiệc cuối năm
Thưởng các ngày lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13.
CBNV có thẻ BHYT được hưởng các chế độ ưu tiên khi khám chữa bệnh, sử dụng các dịch vụ y tế của BV.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-11-30 20:55:27