Giám Sát Tổng đài thu hồi nợ

- Quản lý và điều phối hoạt động của các team thu hồi nợ

- Thiết lập chỉ tiêu và kế hoạch cho từng đội nhóm, theo từng giai đoạn nhằm đạt được chỉ tiêu chung của toàn phòng nghiệp vụ.
- Đảm bảo tập thể dưới quyền luôn tuân thủ nội quy và quy định của Công ty.
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, hướng dẫn trưởng nhóm những quy định và rủi ro trong nghiệp vụ thu hồi nợ
- Đề xuất các sáng kiến cải thiện và thay đổi quy trình thực hiện hiệu quả hơn
- Phối hợp tốt với các phòng ban khác (đối tác, phòng chiến lược) nhằm đạt hiệu quả cao nhất cho toàn phòng.
- Chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ trưởng nhóm nghiệp vụ. Đảm bảo Trưởng Nhóm phụ trách nắm vững các kiến thức quản lý, kiến thức nghiệp vụ và kinh nghiệm phù hợp để quản lý hiệu quả
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình thu hồi nợ
- Thiết lập các báo cáo ngày/ tuần/ tháng
- Giám sát chặt chẽ hiệu suất làm việc, hiệu quả nghiệp vụ thu hồi nợ của bộ phận phụ trách.
- Thống kê, phân tích, đánh giá chất lượng thu hồi nợ
- Đánh giá KPI, xử lý vi phạm, xét thưởng thi đua với bộ phận phụ trách
- Báo cáo trực tiếp và gián tiếp các hoạt động nghiệp vụ của đội nhóm phụ trách đến Trưởng Phòng.
- Kiểm tra hoạt động của Trưởng nhóm trong việc quản lý nhóm, vận hành nhóm, và rủi ro gian lận
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công.

Yêu cầu ứng viên

Có kinh nghiệm Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đươnh trong các lĩnh vực tài chính ngân hàng, thu hồi nợ, xử lý nợ, tín dụng
Kỹ năng:

Vi tính văn phòng
Kỹ năng quyết định;
Kỹ năng xử lý tình huống;
Kỹ năng phân tích;
Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục tốt;
Kỹ năng quản lý đội nhóm;

Quyền lợi

Thử việc: 2 tháng
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (9h00- 18h00 , nghỉ trưa: 12h00- 13h00)
Môi trường làm việc năng động, nhiệt huyết
Phúc lợi: tham gia BHXH, lương tháng 13

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: 20 Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, Bình Tân

Thời gian làm việc

Thứ 2- Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:48:23