Giám Sát Tư Vấn Qua Điện Thoại ( Telemarketing Supervisor - Làm Việc Tại Tân Phú)

•Phối hợp xử lý với các phòng ban khi có vấn đề phát sinh.
•Tìm kiếm ứng viên và tham gia quá trình tuyển dụng nhân viên, đảm bảo định biên của nhóm.
•Nghe ghi âm đánh giá chất lượng cuộc gọi.
•Trực tiếp hỗ trợ nhân viên đối với các khách hàng khó tính, khách hàng đặc thù.
•Quản lý hoạt động hàng ngày của nhóm, xây dựng, duy trì nội quy công việc, cải tiến các quy trình công việc, các kịch bản tiếp thị khách hàng, phối hợp giải quyết các vướng mắc khi có phát sinh...
•Tìm kiếm, phân bổ, giám sát các nguồn khách hàng tiềm năng cho các nhân viên trong nhóm.
•Tổng hợp và phản hồi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình, chính sách ưu đãi của đối thủ cạnh tranh.
•Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của nhóm.
•Lập kế hoạch và đề xuất các phương án gia tăng hiệu quả kinh doanh của nhóm.
•Đào tạo, kèm cặp và thường xuyên động viên, tạo động lực cho các nhân viên trong nhóm.

- Kỹ năng về quản lý hoạt động Telesales và chăm sóc khách hảng, và giải quyết vấn đề
- Chịu được áp lực công việc, hoàn thành kế hoạch được giao
- Chủ động, quyết liệt, tích cực, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Sử dụng thành tạo tin học văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt, và có khả năng gắn kết mọi người.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Khối ngành Kinh tế Marketing
- Có từ 2- 3 năm kinh nghiệm trong Telesales, chăm sóc khách hàng và ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm.

- Đóng đầy đủ BH theo luật nhà nước
- Học bổng tiếng Anh 100% dành nhân viên và 50% dành người thân
- 12 ngày phép/năm
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Du lịch, nghỉ mát hằng năm
- Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-28 10:15:02