Giáo Vụ & Chăm Sóc Học Viên (Student Care)

- Quản lý một nhóm học viên và giải quyết các yêu cầu của phụ huynh liên quan đến việc học tập hiệu quả của học viên, tăng tỉ lệ học viên duy trì học tập theo tháng, bao gồm:
+ Tiếp nhận phản hồi của phụ huynh về năng lực và thái độ học tập của học viên và đưa ra biện pháp cải thiện
+ Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của phụ huynh về việc học của học sinh
+ Đánh giá và thông báo đến phụ huynh kết quả học tập định kỳ của học viên
+ Tiếp nhận phản hồi của giáo viên về năng lực và thái độ của học viên và đưa ra biện pháp cải thiện
- Sử dụng hiệu quả nguồn CTV hỗ trợ chăm sóc.
- Phối hợp với phòng vận hành, phòng tư vấn tuyển sinh để đưa ra lộ trình học phù hợp cho các học viên mới;

- Thể hiện khả năng nắm bắt tốt khả năng của học viên, khả năng giải quyết các yêu cầu phức tạp từ phụ huynh, khả năng phối hợp với các phòng ban;
- Học vấn và trình độ: Bằng đại học, chuyên ngành tiếng Anh hoặc sư phạm tiếng Anh là lợi thế;
- Tư duy chăm sóc khách hàng tốt, hướng đến kết quả và phấn đấu cho công việc;
- Có kinh nghiệm đánh giá năng lực học viên theo chuẩn CEFR, quen thuộc với các bài thi Cambridge (Starters, Movers, Flyers, KET, PET, IELTS) là lợi thế;
- Kỹ năng về máy tính, ứng dụng cũng như các kỹ năng PC tốt.
- Kinh nghiệm chuyên môn: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương tự, hoặc có ít nhất 2 năm kinh nghiệm giảng dạy tiếng Anh;
- Tập trung vào việc thiết lập các tiêu chuẩn trong dịch vụ chăm sóc khách hàng;
- Định hướng tập trung vào tỷ lệ duy trì học tập của học viên;

- Được đảm bảo các quyền lợi về BHXH, BHYT, chế độ nghỉ lễ, tết theo luật lao động;
- Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ hằng quý: Beerfest, Teambuilding, Year- end Party,..
- Lương tháng 13 (tùy vào tình hình kinh doanh);
- Được học tập miễn phí hàng trăm khoá học bổ ích về kỹ năng mềm, ngoại ngữ được xây dựng bởi đội ngũ Giảng viên lành nghề trên nền tảng Kyna. vn;
- Mức lương cạnh tranh: VND 8,000,000- 10,000,000 gross/tháng;
- Bonus Chăm sóc học viên dựa trên số lượng học viên quản lý
- Cơ hội làm việc, học hỏi, phát triển trong một công ty về đào tạo trực tuyến (e- learning) năng động;
- Gói khám sức khỏe định kỳ hằng năm khi trở thành nhân viên chính thức;
- Review lương hằng năm;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-09 00:20:02