* NHIỆM VỤ:
- Nhân viên trưởng có trách nhiệm nhận phân công điều chuyển ngang cấp và cùng cửa hàng theo Hợp đồng lao động và/hoặc Phụ lục Hợp đồng lao động (Theo chỉ đạo của Giám đốc cửa hàng).
- Dưới sự điều hành và chỉ đạo, phân công công việc của trưởng quầy, nhân viên trưởng có nhiệm vụ cung ứng đầy đủ hàng hoá trên toàn bộ mặt bằng kinh doanh của quầy và đảm bảo phục vụ khách hàng mua sắm tại siêu thị. Nhân viên trưởng có trách nhiệm đảm nhiệm vai trò của Trưởng quầy khi được ủy quyền.
* HOẠT ĐỘNG:
* Chức năng:Phục vụ khách hàng & hỗ trợ quản lý quan hệ với khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Quản lý các yếu tố tác động đến giác quan của khách hàng khi đến quầy: âm thanh, ánh sáng, nhiệt độ, vệ sinh…
- Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng đến tham quan mua sắm tại quầy
- Hỗ trợ tổ chức các hoạt động hoạt náo của quầy
* Chức năng: Cung ứng hàng hóa
- Tham gia hỗ trợ nhận hàng khi được yêu cầu
- Hỗ trợ giám sát lắp đặt, sử dụng và bảo quản trang thiết bị tại quầy; giữ gìn hình ảnh Big C
- Sắp xếp, thay đổi bảng giá (niêm yết giá) và bảng trang trí hàng hoá
- Tham gia vào các đợt kiểm kê định kỳ theo phân công của cấp trên
- Lưu kho hàng hoá, nhận hàng & sắp xếp hàng trong kho đảm bảo đúng tiêu chuẩn vệ sinh & chất lượng
- Kiểm tra và niêm yết đúng giá
- Trưng bày, vệ sinh, bảo vệ hàng hoá trên quầy
- Vệ sinh và bảo trì các dụng cụ, thiết bị bày bán hàng hoá
* Chức năng: Đảm nhiệm vai trò của Trưởng quầy khi không có sự có mặt của Trưởng quầy/Phó quầy và được ủy quyền
- Quản lý nhân sự: Tổ chức & kiểm soát công việc cho nhân viên quầy & nhân viên tiếp thị, đào tạo & phát triển nhân viên, truyền đạt thông tin và khuyến khích sự phát triển ý tưởng của nhân viên
* Quản lý thương mại:
- Tổ chức việc thực hiện chương trình khuyến mãi (chuẩn bị, ra chương trình và theo dõi)
- Khảo sát đối thủ cạnh tranh
- Giám sát việc đặt hàng đầy đủ & đúng quy cách, tuân thủ quy trình đặt hàng
- Thực hiện các nghiệp vụ luân chuyển hàng hóa trong quầy
- Kiểm soát chất lượng sản phẩm trong các khâu nhận hàng- trưng bày- lưu kho
- Quản lý hàng hủy, hàng chuyển giao, hàng bể vỡ; chống thất thoát hàng hóa
- Quản lý kết quả kinh doanh: tối ưu hóa doanh số, lãi, tồn kho, thất thoát của quầy hàng…
- Áp dụng và tuân thủ các nguyên tắc trưng bày, sơ đồ trưng bày (nếu có)
- Quản lý việc trưng bày hàng hóa theo đúng cơ bản (basic) và bắt mắt với khách hàng
* Chức năng khác:
- Tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, tem nhãn trong quầy, các quy định về an toàn vệ sinh lao động và phòng cháy chữa cháy
- Tham gia hỗ trợ thanh toán tiền cho khách hàng theo bản mô tả công việc của Thu ngân đã ký trong Hợp đồng Lao động và/hoặc Phụ lục Hợp đồng lao động
- Hỗ trợ giao nhận hàng theo phân công của quản lý trực tiếp dựa trên yêu cầu công việc và chỉ đạo của Giám đốc cửa hàng
- Hỗ trợ làm việc ở các quầy, các khu vực khác nhau trong và ngoài cửa hàng (TF) theo sự phân công của quản lý trực tiếp và chỉ đạo của Giám đốc cửa hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc & theo phân công của quản lý các cấp
