Guest Relation Manager/ Host leader

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của giám đốc
- Đầu mối kết nối, điều hành các bộ phận xử lý phàn nàn của khách lưu trú
- Rà soát tất cả danh sách đặt phòng, tình trạng phòng, email, doanh số bán hàng, báo cáo chất lượng dịch vụ…
- Lên kế hoạch công việc, tổ chức triển khai các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên host,
- Quản lý việc chăm sóc khách hàng, bán hàng của các bạn host online
- Chào đón và tiễn khách VIP, khách hàng thân quen, khách ở dài hạn
- Xây dựng KPI cho nhân viên host
- Trực tiếp tham gia phỏng vấn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên host

- Có kỹ năng, kiến thức về dịch vụ khách hàng; kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống liên quan
- Có kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhân viên
- Có khả năng điều hành và điều phối công việc
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có kinh nghiệm trong việc quản lý lễ tân khách sạn
- Có trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp cao
- Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc

- Công ty đóng bảo hiểm theo đúng quy định của pháp luật
- Chủ động lựa chọn không gian làm việc ở nhà, văn phòng hay bất kỳ đâu
- Thu nhập 12 triệu đến 20 triệu

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-18 21:25:44