Guest Relation Officer

OVERALL ROLE
• Works cross- departmentally with all departments.
• Has a perfect understanding and clear vision of the brand&039;s guest promise, is exemplary in their manner and behaviour..
• Is the guests&039; voice within the hotel; centralises, analyses and processes all available information concerning guests&039; perceptions of the services and products provided by the hotel.
MAIN RESPONSIBILITIES
• Responds to guest comments and monitors correspondence with the guest.
• Makes recommendations and propositions to the managers.
• Has regular and close contact with hotel guests. Participates meetings with guests to collect feedbacks and ideas.

- Relevant experiences or an equivalent combination of education and work- related experiences, preferably experience in international 4- 5 star hotel/resort.
- Graduated from Vocational/College/University, preferably in Hospitality major or related field.

- 05 working days or 40 hrs per week / Làm việc 05 ngày hoặc 40 giờ một tuần.
- Pre- Opening Allowance ( when open, Service charge Bonus will apply )
- Social- Health Insurance per labor law / Bảo Hiểm Xã hội- Bảo hiểm Y Tế
Phụ cấp Tiền khai trương Khách sạn.
- Meal Allowance on duty ( 03 meals per day if stay at staffhouse )
Bữa ăn theo ca ( 03 bữa mỗi ngày nếu ở tại nhà nhân viên )
- Free Accommodation at nice, modern and comfortable staff house.
- Uniform / Đồng phục
Chỗ ở miễn phí tại khu nhà nhân viên đẹp, hiện đại và thoải mái.
- Can enjoy Fitness facilities at staffhouse daily
Có thể sử dụng trang thiết bị phòng tập gym tại Khu nhà nhân viên hàng ngày.
- Employee of the Month / Quarter / Year Award / Nhân viên xuất sắc Tháng/ Quý/ Năm
- Year end Bonus, KPI Bonus / Thưởng Cuối năm / Thưởng KPI
- International working environment with many Expatriates
- Phụ cấp điện thoại ( tùy vị trí )
- Telephone allowance ( depend on positions)
- On board Travel expense support / Hỗ trợ chi phí di chuyển khi nhận việc
- Birthday Celebration / Kỷ niệm sinh nhật
- Year End Party / Tiệc Nhân viên cuối năm
Môi trường làm việc quốc tế với nhiều Quản lý người nước ngoài.
- Free to attend English Courses at the Hotels to improve your communication skill.
Tham dự học các khóa tiếng Anh miễn phí để nâng cao kỹ năng giao tiếp.
- Những cơ hội tuyệt vời để phát triển nghề nghiệp với Tập đoàn Accor vì Tập đoàn hiện đứng đầu ở Châu Á và Việt Nam về số lượng Khách sạn Tập đoàn quản lý.
- Chiết khấu đặc biệt với các KS của tập đoàn Accor sau 06 tháng làm việc
- Excellent opportunities for Career Development with Accor Group as it is 1 in Asia & Vietnam in term of number of managed property.
- Special discount with Accor property after 06 months of employment
At the moment, Accorhotels group has around 4300 hotels over the world in 100 countries
- Hiện tại Tập đoàn Accor quản lý khoảng 4300 Khách sạn tại 100 quốc gia và lãnh thổ
ACCORHOTELS OPEN 1 HOTEL EVERY 33 HOURS WORLDWIDE
ACCORHOTELS CỨ 33 GIỜ SẼ KHAI TRƯƠNG MỘT KHÁCH SẠN TRÊN THẾ GIỚI
In Vietnam, Accor has 25 hotels from The North to the South, in 2019 we open 10 more hotels in Vietnam.
Tại Việt Nam, Tập đoàn Accor hiện quản lý 25 Khách sạn và Tập đoàn sẽ khai trương thêm 10 Khách sạn vào năm 2019.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-18 23:00:21