Guest Service Agent | Nhân Viên Lễ Tân (Tiếng Nga)

WYNDHAM GARDEN GRANDWORLD PHÚ QUỐC
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Phú Quốc, Kiên Giang
Kinh nghiệm yêu cầu
Cập nhật
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Keep properly the accounts of the guests for their expenses during their stay and charge them upon departure or any time they ask for it/ Cập nhật và theo dõi các chi phí phát sinh của khách trong suốt quá trình khách ở trên hệ thống quản lý khách sạn, cân đối các khoản phát sinh lúc khách trả phòng, hay khách yêu cầu bất cứ lúc nào.
To greet all guests at all times in a friendly manner and use guest’s name at every opportunity/ Chào đón tất cả khách hàng với thái độ thân thiện và sử dụng tên khách ngay khi có cơ hội.
To do everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service/ Đảm bảo khách hàng rời đi với ấn tượng tốt về các dịch vụ của khách sạn
Make reports to the accounting department/ Làm báo cáo và gửi cho bộ phận kế toán.
Get information about the daily activities and meetings taking place in the hotel into log book/ Cập nhật thông tin về các sự kiện diễn ra trong khách sạn, các hoạt động trong ca, vào sổ bàn giao ca
Use proper telephone etiquette/ Làm thành thục các công việc qua điên thoại theo tiêu chuẩn.
Complete guest checkin procedures/ Thành thạo việc làm thủ tục nhận phòng của khách theo quy trình.
To allocate room according to reservations list, ensuring that this is what the guest has booked, both in terms of the room itself and the rate to be paid. Review the room rates, room location, and types of room/ Sắp xếp, phân bổ phòng theo yêu cầu của đặt phòng, đảm bảo thỏa mãn yêu cầu của khách, theo các điều khoản về loại phòng và giá áp dụng. Kiểm tra giá phòng, vị trí phòng, loại phòng.
Handle every kind of requests and complaints of the guests/ Giải đáp các yêu cầu, phàn nàn của khách một cách lịch sự và chuyên nghiệp.
To register the guest, ensuring that the necessary details are obtained, i.e. name in full, address, whether company or private booking, special rate, allowances, VIP, charge details, nationality, passport number, etc/ Đăng ký thông tin của khách, bảo đảm thu thập tất cả các thông tin cần thiết của khách như: họ và tên, địa chỉ, đặt phòng từ công ty nào hay đặt phòng của cá nhân nào, giá phòng đặt biệt, các khoản bổ sung thêm, Khách VIP, các chi tiết thay đổi, Quốc tịch, số Hộ chiếu, v.v
Report any unusual occurrences and requests to Front Office Supervisor/ Duty Manager/ Assistant Front Office Manager/ Front Office Manager/ Báo cáo tất cả các sự cố bất thường và các yêu cầu đặc biệt phát sinh cho Giám sát/ Quản lý ca trực/ Phó bộ phận/ Trưởng bộ phận lễ tân.
Check and prepare all the nigh reports and all necessary reports, forms required to carry out the daily operation/ Kiểm tra và chuẩn bị tất cả các báo cáo ca đêm và các báo cáo, biểu mẫu cần thiết theo yêu cầu hoạt động hằng ngày của khách sạn.
Balance the cash, currency, credit cards received from the guests and hand them to the accounting department before ending of shift/ Cân đối tiền mặt, ngoại tệ, thẻ tín dụng, đã nhận từ khách và bàn giao cho bộ phận kế toán trước khi kết thúc ca làm việc.
Cooperate with other colleagues to complete guest check- in procedures/ Phối hợp với các đồng nghiệp khác để thực hiện việc nhận phòng theo yêu cầu.
Complete guest check- out procedures/ Thành thạo việc làm thủ tục trả phòng của khách theo quy trình.

Yêu cầu công việc

Well- presented and professionally groomed at all time;
Proactive, hospitality oriented, good discipline, high sense of responsibility;
1- 2 year- experience of Front Office in the hotel industry is preferred;
Vietnamese under local contract.
Degree in Hospitality Management or related field;
Good English;
Proficient in communication;

Quyền lợi

Accommodation, meal allowance, transportation to work / Trợ cấp sinh hoạt: ăn, ở, phương tiện đi làm,…
Annual leave, Public Holidays benefits / Ngày phép năm và chế độ nghỉ lễ theo quy định;
Extremely competitive incomes & incentives / Các thu nhập lương và thưởng cạnh tranh;
Develop, grow and innovate your talent through learning programs by Wyndham University / Phát triển tài năng qua hệ thống đào tạo Đại học Wyndham;
Home visit, relatives visit allowance / Chế độ về thăm nhà và người thân thăm nhân viên;
Professional, friendly and classy working environment / Môi trường làm việc chuyên nghiệp & thân thiện;
Employee benefit offering discounted rates at Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc / Ưu đãi giá nhân viên khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn.
Full social insurance, PVI personal health care / Bảo hiểm xã hội đầy đủ, bảo hiểm sức khỏe PVI;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-16 12:45:02

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Guest Service Agent | Nhân Viên Lễ Tân (Tiếng Nga) - Mã tin đăng: 4561212. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

WYNDHAM GARDEN GRANDWORLD PHÚ QUỐC

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Khách sạn - Nhà hàng
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Đang cập nhật
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
2
Hình thức làm việc
Làm theo ca
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
22/09/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây