Guest Service Agent

CROWNE PLAZA PHU QUOC STARBAY

Mức lương

5 - 8 triệu

Địa điểm làm việc

Phú Quốc, Kiên Giang

Kinh nghiệm yêu cầu

Cập nhật

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

Responsible for all activities relevant to guest service, such as check- in and check- out, rooming of all hotel guests, foreign exchange, and assisting them with inquiries.

• Performs check in, check out, room change procedures and ensures all data are fully entered correctly into the hotel systems in accordance with reservation.
• Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a high level of satisfaction.
• Registers and rooms all arrivals according to established procedures.
• Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received/sent.
• Attends to guest complaints, inquiries and requests; escalates problems to supervisor/Assistant Manager if he/she is unable to assist.

Yêu cầu công việc

What we need from you

Service years in the field: 01- year experience in customer service or switchboard operator.
Education: High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent.
Knowledge and skills:

Proficient in the use of Microsoft Office and Guest Services related System.
Good problem solving and organizational skills.
Strong communication skills when interacting with others; demonstrated ability to effectively interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

Language:

English (listening, speaking, reading and writing).
Others: Chinese, Korean, Russian... (listening, speaking, reading and writing).

Quyền lợi

LEAVE- NGÀY NGHỈ

2 day- off per week/Hưởng 2 ngày nghỉ/tuần.
At least 12 Annual Leave per year/Ít nhất 12 ngày phép/năm.

ALLOWANCE- TRỢ CẤP

Service charge/Thưởng phí phục vụ hàng tháng.
Relocation allowance/Trợ cấp chi phí di chuyển nhận việc.
Rest & Relaxation allowance (depends on job band)/Trợ cấp nghỉ dưỡng (tùy cấp bậc).
Home leave allowance/Trợ cấp thăm nhà.

INSURANCE- BẢO HIỂM

7 Insurance provided by the Resort from start date/Được Khu nghỉ dưỡng mua bảo hiểm tai nạn 24/7 từ ngày đầu nhận việc.
CompulsoryInsurance by Law/Được đóng các loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định nhà nước.

OTHER BENEFITS- CÁC PHÚC LỢI KHÁC

Accommodation at Staffhouse, meal, bus to work (free)/Được cung cấp phòng ở tại Nhà nhân viên, bữa ăn, xe đưa đón đi làm (miễn phí).
Birthday voucher and celebration/Được tổ chức sinh nhật và phiếu quà tặng.
Discount on resort service, IHG employee rate/Được hưởng giảm giá sử dụng dịch vụ tại resort, đặt phòng giá nhân viên IHG.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-28 13:25:02

Xem thêm

Người tìm việc lưu ý:

Bạn đang xem tin Guest Service Agent - Mã tin đăng: 4202266. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi