Guest Service Agent/Lễ Tân Tiền Sảnh

Responsible for all activities relevant to guest service, such as check- in and check- out, rooming of all hotel guests, foreign exchange, and assisting them with inquiries.
• Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received/sent.
• Performs check in, check out, room change procedures and ensures all data are fully entered correctly into the hotel systems in accordance with reservation.
• Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a high level of satisfaction.
• Attends to guest complaints, inquiries and requests; escalates problems to supervisor/Assistant Manager if he/she is unable to assist.
• Registers and rooms all arrivals according to established procedures.

What we need from you
Education: High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent.
Service years in the field: 01- year experience in customer service or switchboard operator.
Knowledge and skills:
Good problem solving and organizational skills.
Proficient in the use of Microsoft Office and Guest Services related System.
Strong communication skills when interacting with others; demonstrated ability to effectively interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
Language:
English (listening, speaking, reading and writing).

LEAVE- NGÀY NGHỈ

2 day- off per week/Hưởng 2 ngày nghỉ/tuần.
At least 12 Annual Leave per year / Ít nhất 12 ngày phép/năm.

ALLOWANCE- TRỢ CẤP

Home leave allowance/Trợ cấp thăm nhà.
Service charge/Thưởng phí phục vụ hàng tháng.
Rest & Relaxation allowance (depends on job band)/Trợ cấp nghỉ dưỡng (tùy cấp bậc).
Relocation allowance/Trợ cấp chi phí di chuyển nhận việc.

INSURANCE- BẢO HIỂM

7 Insurance provided by the Resort from start date/Được Khu nghỉ dưỡng mua bảo hiểm tai nạn 24/7 từ ngày đầu nhận việc.
CompulsoryInsurance by Law/Được đóng các loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định nhà nước.

OTHER BENEFITS- CÁC PHÚC LỢI KHÁC

Birthday voucher and celebration/Được tổ chức sinh nhật và phiếu quà tặng.
Accommodation at Staffhouse, meal, bus to work (free)/Được cung cấp phòng ở tại Nhà nhân viên, bữa ăn, xe đưa đón đi làm (miễn phí).
Discount on resort service, IHG employee rate/Được hưởng giảm giá sử dụng dịch vụ tại resort, đặt phòng giá nhân viên IHG.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-13 03:00:41