[H2] CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (SENIOR AGENT)

Thực hiện các task như 1 agent, bao gồm:

Tiếp nhận e- mail/in- app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinh…

Hỗ trợ backup task cho Team Lead:

Một số task khác theo yêu cầu từ cấp trên.
Hỗ trợ quản lý nhân viên trong ca trong lịch backup cho Team Lead.
Làm báo cáo theo giờ cho Client (theo khung thông tin có sẵn).

Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới
Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
Làm việc theo nhóm tốt
Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động, tư duy logic tốt
Từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm CSKH, ưu tiên ứng viên làm việc trong môi trường contact center.
Có thể làm việc vào cuối tuần
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.

Thu Nhập:

Thu nhập khởi điểm: 8,5 triệu. (LCB: 5,5 triệu + KPI (max): 1,5 triệu + Phụ cấp Senior: 1,5 triệu)
Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
Được tham gia các hoạt động gắn kết (team- building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty
Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)
Thử việc 2 tháng (85% LCB) • Được cung cấp thiết bị làm việc.

Thời Gian Làm Việc: Làm việc xoay ca từ 6:00 – 22:00 Từ Thứ Hai đến Chủ nhật. Off 1 ngày bất kỳ/tuần. (Tương lai sẽ xoay ca từ 6:00- 01:00 sáng hôm sau)Địa Chỉ Làm Việc: 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-27 11:10:42