[H5] CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG GOJEK-Layer 1

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Tiếp nhận cuộc gọi hoặc e- mail, in- app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinh, điều kiện trở thành đối tác,.. và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.
Đối tượng gọi đến có thể là khách hàng (customer), đối tác/ tài xế (driver) hoặc nhà hàng (merchant). Ứng viên sẽ được phân phối hoạt động tại các kênh tương ứng từng giai đoạn tuyển dụng cụ thể.
Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộphận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

Làm việc xoay ca linh động: 6 ngày/tuần, off 1 ngày bất kì
Mỗi ca bao gồm 8 giờ làm việc và 1 tiếng nghỉ giữa giờ (Cách 1 tiếng có 1 ca làm việc mới)

ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC:
8A Huỳnh Lan Khanh, phường 2, Tân Bình

YÊU CẦU:

Nam/Nữ/LGBT: từ 19- 35 tuổi
Trình độ: "THPT" trở lên
Không yêu cầu kinh nghiệm
Tiếng anh giao tiếp tốt (yêu cầu dành cho line tiếng anh)
Yêu thích hoặc mong muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động DVKH

QUYỀN LỢI:

Thuần CSKH- không sales- không áp doanh số- > KPI dựa trên chất lượng CSKH và thái độ làm việc
Đầy đủ chế độ lao động theo luật định khi trở thành nhân viên chính thức và các chính sách khác của Công ty
Line tiếng Việt: lương cơ bản 5,200,000 VND + 800,000 VND KPI max + tăng ca/thưởng thêm nếu có
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Line tiếng Anh: lương cơ bản 9,000,000 VNĐ + 1,000,000 VNĐ KPI max + tăng ca/thưởng thêm nếu có
Cơ hội thăng tiến luôn luôn có (senior cs agent, teamleader, senior teamleader, QA, QC, nhân sự...) được tham gia các chương trình đào tạo leadership theo từng cấp độ, cùng các chương trình chuyên môn khác hoàn toàn miễn phí để phục vụ nghiệp vụ, công tác quản lý trong tương lai.
Phụ cấp nếu làm trong khung giờ 20h- 8h: 6k/h
Được training/đào tạo bài bản chuyên nghiệp (có lương)
Phát triển mối quan hệ nghề nghiệp đa dạng, hữu ích cho con đường sự nghiệp trong tương lai.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:59:56