Mô tả công việc:

Thực hiện đầy đủ và nghiêm túc sự phân công công việc của cấp trên và tuân thủ sự điều phối khi có yêu cầu hỗ trợ.
Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng
Nắm chắc tất cả nghiệp vụ liên quan. Đánh giá và đưa ra phản hồi trong việc áp dụng những nghiệp vụ mới.
Phối hợp với Team Lead theo dõi và kiểm tra sát sao những nhân viên mới, nhân viên giảm hiệu suất, nhân viên được huấn luyện do có lỗi sai,... Báo cáo định kỳ cho Teamlead về kết quả giám sát.
Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo yêu cầu của công ty và đối tác.
Tham gia các buổi huấn luyện cho các trường hợp nhân viên tổng đài có lỗi sai phạm được phát hiện trong quá trình kiểm tra, đánh giá (nếu có yêu cầu).
Hoàn thành các báo cáo theo yêu cầu từ đối tác và cấp trên.
Cập nhật kết quả tổng hợp cho quản lý trực tiếp.
Kiểm tra và đánh giá chất lượng của nhân viên theo yêu cầu

Quyền lợi:

Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Lương cơ bản: 10 – 11 triệu + KPI max 1 triệu
Thử việc 2 tháng (85%)
Được tham gia các hoạt động gắn kết (team- building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty
Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)
Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.

Yêu cầu công việc:

Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và độc lập trong khi làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp giữa các phòng ban tốt.
Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm
Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.
Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới
Kỹ năng sắp xếp công việc, tổ chức, lập kế hoạch
Từ 6 tháng kinh nghiệm QA/QC trong lĩnh vực Call Center

Làm việc xoay ca: Làm việc từ 9:00 – 18:00 Từ Thứ Hai đến Chủ nhật. Off 1 ngày bất kỳ/tuần.
Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, P12, Tân Bình, TPHCM

Chế độ bảo hiểm, Chế độ thưởng, Đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-19 22:00:02