[HÀ NỘI] Quản Lý Kiểm Soát Chất Lượng Vận Hành

- Hỗ trợ giải quyết các trường hợp ngoài khả năng và quyền hạn của Xưởng dịch vụ
- Xây dựng và triển khai các chương trình, dự án, chiến dịch liên quan đến vận hành Xưởng dịch vụ (hệ thống DMS, Sửa chữa lưu động, Sạc pin lưu động, chương trình khuyến mãi
- Xây dựng kế hoạch lượt xe & doanh thu, định biên, ngân sách, KPI,… cho các Xưởng dịch vụ
- Kiểm soát, điều phối hoạt động dịch vụ giữa các Vùng, Xưởng dịch vụ đảm bảo hiệu quả, tối ưu
- Điều phối, kiểm soát việc triển khai các chương trình khắc phục lỗi, chiến dịch triệu hồi,…
- Truyền thông, hướng dẫn và kiểm soát việc tuân thủ hệ thống QĐQC/ CNPQ
- Xây dựng và ban hành chính sách, tiêu chuẩn, quy trình, quy định phù hợp với thị trường Việt Nam căn cứ tiêu chuẩn của Công ty hoặc Toàn cầu
- Xây dựng, kiểm soát ngân sách, chi phí Nhân sự, chi phí vận hành
- Kiểm soát, đánh giá tư vấn giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cho Xưởng dịch vụ
- Thanh kiểm tra nhằm phát hiện/ngăn chặn kịp thời các sai phạm trong bộ phận
- Triển khai thực hiện và rà soát điều chỉnh hệ thống quản trị (QĐQC, CNPQ) định kỳ
- Xây dựng kế hoạch, thực hiện đào tạo, Kiểm soát chất lượng đào tạo về quy trình, quy định, chất lượng dịch vụ, chuyên môn kỹ thuật cho các Xưởng dịch vụ

- Có kinh nghiệm triển khai các chiến dịch, dự án mảng hậu mãi ngành ô tô
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng phân tích và lập kế hoạch
- Tinh thần dịch vụ tận tâm, giải quyết nhanh, dứt điểm các vướng mắc cho đồng nghiệp, đối tác, khách hàng
- Tinh thần trách nhiệm cao, dám dấn thân, quyết liệt, khẩn trương- thể hiện bản lĩnh và sự chủ động trong công viêc, đảm đương mọi nhiệm vụ được giao
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, quan hệ khách hàng
- Tinh thần kỷ luật cao, nghiêm túc trong tư duy và nhận thức; công bằng, quyết liệt đấu tránh với những hành vi không phù hợp văn hóa
- Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành Cơ khí, Ô tô, Cơ điện tử, Điện tự động hóa,...
- Kinh nghiệm tối thiểu 5 năm trong lĩnh vực quản lý dịch vụ sau bán hàng trong ngành ô tô, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý dịch vụ theo vùng/ miền/ khu vực
- Kỹ năng máy tính văn phòng (MS office)
- Tinh thần sáng tạo, cầu tiến, học hỏi không ngừng
- Tinh thần hướng tới chất lượng, hiệu quả

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-13 02:05:33