[HÀ NỘI] Quản Lý Kiểm Soát Chất Lượng Vận Hành

- Xây dựng và triển khai các chương trình, dự án, chiến dịch liên quan đến vận hành Xưởng dịch vụ (hệ thống DMS, Sửa chữa lưu động, Sạc pin lưu động, chương trình khuyến mãi
- Kiểm soát, đánh giá tư vấn giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cho Xưởng dịch vụ
- Truyền thông, hướng dẫn và kiểm soát việc tuân thủ hệ thống QĐQC/ CNPQ
- Xây dựng và ban hành chính sách, tiêu chuẩn, quy trình, quy định phù hợp với thị trường Việt Nam căn cứ tiêu chuẩn của Công ty hoặc Toàn cầu
- Thanh kiểm tra nhằm phát hiện/ngăn chặn kịp thời các sai phạm trong bộ phận
- Kiểm soát, điều phối hoạt động dịch vụ giữa các Vùng, Xưởng dịch vụ đảm bảo hiệu quả, tối ưu
- Xây dựng kế hoạch lượt xe & doanh thu, định biên, ngân sách, KPI,… cho các Xưởng dịch vụ
- Xây dựng, kiểm soát ngân sách, chi phí Nhân sự, chi phí vận hành
- Triển khai thực hiện và rà soát điều chỉnh hệ thống quản trị (QĐQC, CNPQ) định kỳ
- Điều phối, kiểm soát việc triển khai các chương trình khắc phục lỗi, chiến dịch triệu hồi,…
- Hỗ trợ giải quyết các trường hợp ngoài khả năng và quyền hạn của Xưởng dịch vụ
- Xây dựng kế hoạch, thực hiện đào tạo, Kiểm soát chất lượng đào tạo về quy trình, quy định, chất lượng dịch vụ, chuyên môn kỹ thuật cho các Xưởng dịch vụ

- Kinh nghiệm tối thiểu 5 năm trong lĩnh vực quản lý dịch vụ sau bán hàng trong ngành ô tô, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý dịch vụ theo vùng/ miền/ khu vực
- Tinh thần hướng tới chất lượng, hiệu quả
- Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành Cơ khí, Ô tô, Cơ điện tử, Điện tự động hóa,...
- Tinh thần trách nhiệm cao, dám dấn thân, quyết liệt, khẩn trương- thể hiện bản lĩnh và sự chủ động trong công viêc, đảm đương mọi nhiệm vụ được giao
- Có kinh nghiệm triển khai các chiến dịch, dự án mảng hậu mãi ngành ô tô
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Tinh thần dịch vụ tận tâm, giải quyết nhanh, dứt điểm các vướng mắc cho đồng nghiệp, đối tác, khách hàng
- Tinh thần kỷ luật cao, nghiêm túc trong tư duy và nhận thức; công bằng, quyết liệt đấu tránh với những hành vi không phù hợp văn hóa
- Kỹ năng phân tích và lập kế hoạch
- Tinh thần sáng tạo, cầu tiến, học hỏi không ngừng
- Kỹ năng máy tính văn phòng (MS office)
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, quan hệ khách hàng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-16 01:40:37