[Hải Phòng - Dream Dragon Resort] Giám sát buồng phòng / Floor Supervisor

Thường xuyên thực hiện việc kiểm tra, giám sát các tài sản ở khu vực tầng, kho bãi, và văn phòng Buồng. Báo cáo nếu có bất kỳ công việc vượt qua khỏi sự cho phép giải quyết.
Đảm bảo thông tin liên lạc kịp thời thông suốt với tất cả các bộ phận.
Giám sát và vận hành trơn tru các tầng (phòng) được giao.
Hàng ngày trực tiếp phân chia và giám sát công việc của nhân viên buồng phòng thuộc tầng quản lý – chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc và chất lượng công việc của nhân viên tầng tại phòng khách, hành lang và các khu vực lân cận theo phân công – đảm bảo toàn bộ hoạt động đều được thực hiện theo đúng các tiêu chuẩn đã đặt ra của khách sạn.
Sắp xếp, phân chia ca làm việc, phân công công việc hàng ngày cho nhân viên dọn buồng.
Định kỳ thực hiện việc đào tạo nhân viên cũ- mới, đánh giá nhân viên theo qui định của khách sạn.
Đảm bảo những yêu cầu của khách được đáp ứng kịp thời.
Triển khai các kế hoạch làm vệ sinh trong ngày và theo thời điểm.
Duy trì mối quan hệ làm việc tốt – hỗ trợ các phòng ban, bộ phận khác trong phục vụ khách hàng khi cần thiết.
Kiểm tra phòng, phòng khách đặc biệt quan trọng.
Kiểm soát chất lượng các trang thiết bị, tiện nghi trong phòng khách, báo cáo các vấn đề cho Bộ phận Bảo trì/ Kỹ thuật để xử lý nếu có.
Thực hiện các thủ tục về xử lý tài sản thất lạc.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp, buổi đào tạo và làm các báo cáo công việc theo định kỳ.
Thực hiện các cuộc họp giao ban để đảm bảo các hoặt động của khách sạn và các yêu cầu hoạt động được biết đến.
Tuân thủ các quy định về an ninh, Luật về sức khỏe và an toàn, phòng cháy chữa cháy.
Kiểm tra định kỳ tất cả các khu vực, theo dõi chất lượng và tiến độ công việc của nhân viên.
Chuẩn bị bảng phân công phòng cho nhân viên theo tầng phụ trách, lưu ý những yêu cầu đặc biệt về phòng khách nếu có.

Tác phong chuyên nghiệp
Tư duy ưu tiên khách hàng
Kỹ năng giao tiếp (bằng văn bản/ bằng lời nói)
Kỹ năng quản lý, sắp xếp phân công công việc, quản lý thời gian
Có kiến thức thực tiễn về các ứng dụng của MS Office, đặc biệt Excel và Word, SMILE System.
Có kinh nghiệm tốt với máy móc văn phòng (máy fax và máy in)
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành liên quan (Quản trị du lịch khách sạn, Buồng phòng)
Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng mềm.
Kỹ năng quản lý, giao nhiệm vụ, tổ chức, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề
Có từ 2- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tại khách sạn quy mô 4- 5 sao
Các kỹ năng liên quan đến công việc
Sự chủ động sáng kiến

Tham gia các buổi đào tạo và hoạt động của Khách sạn
Lương thưởng service charge hàng tháng
Thưởng các dịp sinh nhật, ngày Lễ tết, thăm hỏi ốm đau hiếu hỉ
Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, hoà đồng
Nhà ở nhân viên dành cho lao động từ ngoại tỉnh đến làm việc
Được cấp phát đồng phục làm việc; cơm ca tại Khách sạn
Thanh toán lương vào ngày cuối tháng
Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp tại Khách sạn tiêu chuẩn quốc tế
Thời gian làm việc xoay ca linh hoạt; ca 8 tiếng/ngày; nghỉ hàng tuần 1 ngày
Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ nội bộ của KDL Đồi Rồng (Khách sạn, Golf, Công viên nước, Bãi biển Rồng)
Miễn phí gửi xe tại hầm gửi xe của Khách sạn
Tham gia BHXH, BHYT sau khi kết thúc thời gian thử việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-27 19:20:03