Hành Chính - Chăm Sóc Khách Hàng

Công việc chăm sóc khách hàng (80%)

Gọi điện CSKH theo list được phân công.

Ghi nhận, xử lý và báo cáo QL trực tiếp về các phát sinh của phụ huynh, học sinh, lớp học.
Thông báo tới PHHS các hoạt động ngoại khóa, event của Trung tâm
Theo dõi các thông tin học bù/ phụ đạo và các phát sinh trong khoá học của học sinh để trực tiếp giải quyết hoặc cập nhật các bộ phận liên quan.
Theo dõi tình hình kết khóa các lớp, có kế hoạch thực hiện chuyển kỳ các lớp, tái phí, đảm bảo tiến độ và hoàn thành mục tiêu về tỷ lệ chuyển kỳ và khai giảng các lớp chuyển kỳ.
Theo dõi số lượng học viên qua từng buổi học, kết nối với phụ huynh để nắm bắt tình hình học tập hay xin nghỉ của học viên.
Tiếp nhận, lắng nghe, xử lý các phản hồi từ phía khách hàng thông qua liên lạc điện thoại, zalo, chat, mail;
Phối hợp BP Đào tạo/Giáo viên tổ chức họp Phụ huynh cuối khóa
Quản lý thông tin, theo dõi chương trình học của học viên, trao đổi kết quả, feedback cuối kì với phụ huynh

Công việc hành chính (20%)

Thực hiện các công việc hành chính phát sinh khác.
Check hành chính các phòng hàng ngày
Theo dõi, đề xuất mua VPP và điền các mục sổ theo dõi văn phòng và cơ sở vật chất
In ấn bài các lớp trong ngày (nếu có)
Công tác thu ngân, phát quà tặng tại quầy
Các công việc khác theo phân công của Quản lý

Có laptop làm việc
Giọng nói dễ nghe, truyền cảm và tự tin. Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt (Chưa tốt có thể được đào tạo, chỉ cần mọi người mong muốn được phát triển)
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm
Nữ, LGBT, sinh năm 2002- 1996
Có kỹ năng làm việc đội nhóm
Nhiệt tình, vui vẻ hỗ trợ khách hàng.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

Hưởng các chính sách BHXH, BHYT...
Hưởng các chính sách ưu đãi dành cho con CBNV: nhận quỹ khuyến học 500.000đ/tháng, các khóa, chương trình ngoại khóa của Trung tâm
Lương: 8.000.000 + hoa hồng + thưởng
Chế độ lương tháng thứ 13, thưởng theo các ngày lễ tết trong năm.
Phụ cấp ăn ca: 600.000 VNĐ/tháng
Được làm việc môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, cạnh tranh, phát triển, năng động có nhiều cơ hội thăng tiến.
Hưởng chế độ du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Hưởng phép năm, nghỉ sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới hưởng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-29 23:10:02