GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam (tên gọi cũ Relia Việt Nam) đã có thông báo thay đổi tên vào tháng 11/2023, là công ty thuộc tập đoàn Altius Link, Inc. tại Tokyo – Nhật Bản, được thành lập ngày 20 tháng 11 năm 2009. Altius Link Việt Nam hiện chuyên cung cấp các dịch vụ. Chăm sóc Khách hàng, Tư vấn (Call Center), Marketing và các dịch vụ thuê ngoài- BPO cho khách hàng. Với đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, nhân viên chuyên nghiệp và các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm đến từ Nhật Bản, Altius Link đang phấn đấu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Call Center và BPO tại Việt Nam
[ FULL- TIME] NHÂN VIÊN CSKH KÊNH CHAT SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Địa điểm
Hồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng trên sàn TMĐT qua kênh Chat/ email
Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định
Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng dựa trên quy trình hiện hành.
Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên.
Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống
Thuần CSKH không sale
Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh động, không còn vướng lịch học.
Thời gian làm việc:
Nếu phát sinh ca đêm vào các ngày siêu sale, supersale ( Ca Đêm sẽ được làm remote tại nhà- Nhân hệ số lương ca đêm)
Xoay ca 8H trong khung giờ ( 6:00- 22:00)
Làm việc 6 ngày/tuần, off 1 ngày bất kỳ trong tuần (không off cố định cuối tuần)
Từ 1 – 2 tuần trong tháng thử việc đầu tiên được sắp làm ca hành chính 08:00 – 17:00 hoặc 09:00 – 18:00 (trừ các ngày có Siêu Sale, Campaign Shopee và các ngày đặc biệt tùy vào tình hình Quản lý yêu cầu).
(Từ 22h- 24h: x130% LCB và được làm online tại nhà )
(Từ 0h- 2h sáng: x200% LCB và được làm online tại nhà)
Địa chỉ làm việc tại văn phòng CC1: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222- 226 Hoàng Hoa Thám, Phường Bảy Hiền, Quận Tân Bình cũ ( Gần Nhà Bay T3 mới)
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập
000 – 9.000.000 (LCB+ PC+ KPI
), gồm có:
- Sau 1 năm phụ cấp: 1.000.000
- Lương cơ bản: 5.310.000
- Sau 2 năm phụ cấp: 1.500.000
- KPI: 2.000.000- 2.300.000/ tháng
- Phụ cấp ca đêm từ 0h- 2h: x 200% LCB
- Phụ cấp ca đêm từ 22h- 24h: x 130% LCB
- Sau 6 tháng phụ cấp: 500.000
Phụ cấp tiền ăn: 300.000 ( Khi ký LC)
Thời gian đào tạo 8 ngày + 1 ngày Test (phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày, kể cả ngày test).
Phụ cấp đào tạo được chi trả khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng 1. 000.000 sau khi hoàn thành tháng thiếu việc đầu tiên
Nhận 100% LCB ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
Cơ hội thăng tiến trong công việc rõ ràng
Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp.
CHẾ ĐỘ SAU 2 THÁNG THỬ VIỆC
- Lương tháng 13 hằng năm.
- Được hưởng 14 ngày phép/năm.
- Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
- Ký HĐLĐ, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
- Tham gia Công đoàn, thưởng đầy đủ lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự, party, du lịch…
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Hạn cuối: 23:59 ngày 18/1/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
