[HCM] Công Ty Công Nghệ Thông Tin Và Viễn Thông VNETWORK Tuyển Dụng Customer Services Intern Part-time 2026

Vai trò & trách nhiệm:
- Đóng vai trò hỗ trợ nòng cốt cho bộ phận Chăm sóc khách hàng trong việc duy trì kết
nối và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm thực thi các tác vụ vận hành, đối soát và quản lý yêu cầu khách hàng
dưới sự hướng dẫn của quản lý trực tiếp.
- Góp phần tối ưu hóa quy trình dịch vụ và hỗ trợ gia tăng doanh thu từ tệp khách hàng
hiện hữu.
Mô tả công việc:

Giới thiệu và tư vấn các gói dịch vụ gia tăng (Hosting, SSL, CDN, VPS...) phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Thực hiện khảo sát định kỳ để ghi nhận phản hồi và nhu cầu thực tế từ người dùng.
Thực hiện thông báo gia hạn, nhắc nợ và phối hợp đối soát phí dịch vụ với kế toán.
Hỗ trợ soạn thảo báo giá, hợp đồng và trực tiếp tương tác hỗ trợ các nhóm khách hàng được giao.
Giám sát, tracking và phản hồi kịp thời các yêu cầu hoặc sự cố phát sinh của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng qua các hoạt động chúc mừng ngày lễ, Tết, sinh nhật và sự kiện công ty.

Yêu cầu công việc:

Tính cách cẩn thận, chỉn chu và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc được giao.
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản (Excel, Google Sheets)
Có kỹ năng giao tiếp tốt, phản xạ nhanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc CNTT.
Chủ động, khả năng xử lý tình huống, quản lý cảm xúc cá nhân tốt
Nắm vững kiến thức sản phẩm dịch vụ cùng lĩnh vực mà công ty đang kinh doanh.
ỨNG TUYỂN

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-09 07:10:02