GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hồ Chí Minh
TẦM NHÌN: Trở thành một trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong việc cung cấp các phần mềm, ứng dụng, giải pháp trên di động cho cá nhân và doanh nghiệp.
Chúng tôi luôn chào đón các bạn ứng viên tài năng cùng tham gia vào đội ngũ để cùng nhau phát triển hơn!
GIÁ TRỊ CỐT LỖI: Đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Đối tác lâu dài, tin cậy. Luôn khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới
SỨ MỆNH: Phát triển, triển khai các ứng dụng di động giúp giải quyết các nhu cầu thiết thực hàng ngày của cá nhân và doanh nghiệp.
CÁC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI: Tin nhắn quảng cáo và chăm sóc khách hàng- eSMS ; Tổng đài thông minh OMICall; Dich vụ tạo Mobile app Tera App ; Mạng xã hội ô tô đầu tiên tại Việt Nam Widdy; Phụ kiện và đồ chơi xe otô- Mucar ; Dịch vụ chăm sóc khách hàng Becare.io;...
Công ty TNHH Công Nghệ ViHAT được thành lập ngày 06 tháng 12 năm 2013 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp phép.
Với 8 năm phát triển của công ty, đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp và niềm tin của khách hàng, ViHAT đang phấn đấu trở thành một doanh nghiệp uy tín hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ.
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full- time
Địa điểm
Hồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Đề xuất các giải pháp gia tăng giá trị sử dụng (upsell/gross sell) phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Phân tích dữ liệu sử dụng, hành vi khách hàng để xác định điểm rời bỏ (churn point) và đưa ra giải pháp giữ chân phù hợp.
Chủ động kiểm tra hồ sơ, trạng thái sử dụng dịch vụ của khách hàng để phát hiện nhu cầu tiềm ẩn.
Theo dõi, cập nhật và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng hiện tại.
Thực hiện các cuộc gọi, gửi email, group chat,... nhằm duy trì tương tác tích cực với khách hàng.
Chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ dài hạn để duy trì sự hài lòng và gắn bó.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Cẩn thận, chăm chỉ, chủ động trong công việc; có kỹ năng tổ chức và quản lý công việc tốt.
Kinh nghiệm từ 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, telesales, upsell hoặc liên quan.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với dữ liệu khách hàng (phân loại, đánh giá tiềm năng, phân tích hành vi...).
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Môi trường làm việc 9x năng động trẻ trung
- Cơ hội học hỏi và nâng cao kỹ năng chuyên môn
- Chính sách đãi ngộ tốt: tham gia bảo hiểm, thưởng vào các dịp lễ tết lớn, lương tháng 13, khám sức khỏe định kỳ, teambuilding, tổ chức sinh nhật cho nhân viên...
- Thu nhập từ 10- 20M
- Lương cơ bản (Từ 7 – 8m) + Hoa hồng + KPI
- Văn phòng bao đẹp có chỗ nghỉ trưa, phòng ăn trang bị đầy đủ dụng cụ (tủ lạnh, lò vi sóng)...
- Có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc
- Phỏng vấn đạt đi làm ngay
- Được đào tạo và hướng dẫn công việc cụ thể
- Nghỉ lễ vào các ngày lễ theo quy định nhà nước
Thời gian làm việc:
- 8h00 đến 17h30 (nghỉ trưa 12h00 đến 13h30)
- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 (trong tháng có 2 ngày làm việc thứ 7 xen kẽ nhau.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/8/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
