GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hồ Chí Minh
GHN là công ty giao nhận đầu tiên tại Việt Nam được thành lập với sứ mệnh phục vụ nhu cầu vận chuyển thuộc tập đoàn Scommerce
chuyên nghiệp của các đối tác Thương mại điện tử trên toàn quốc. Với:
500 Bưu cục /điểm giao dịch và có mặt ở 63/63 tỉnh thành ở 700/700 các quận/huyện tại Việt Nam
Full service về vận chuyển: đường bộ, đường air, nội địa và xuyên quốc gia
Top 3 về mảng Logistics tại Việt Nam với quy mô nhân sự hơn 10.000 người
10 Kho Sorting, 2 kho Auto sorting năng suất tối đa cao nhất Việt Nam
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Địa điểm
Hồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Theo dõi tiến độ giải quyết khiếu nại và phản hồi kết quả cho khách hàng đúng SLA.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản ánh của khách hàng liên quan đến dịch vụ giao/lấy hàng (chậm trễ, mất hàng, hư hỏng, thái độ shipper,...)
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận hành, tài xế, chăm sóc khách hàng,...) để làm rõ nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý phù hợp
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, fanpage, hệ thống nội bộ,...
Cập nhật dữ liệu, tình trạng khiếu nại lên hệ thống quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.
• Có thể làm việc vào cuối tuần
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Excel, Google Sheet.
• Có ít nhất 6 tháng- 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành giao nhận/logistics/thương mại điện tử.
• Kiên nhẫn, chịu được áp lực cao, có tinh thần trách nhiệm.
• Có laptop cá nhân
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và thách thức trong ngành Logistics
Khám sức khỏe định kỳ
Year- end Party
Không gian làm việc mở
Cơ hội được đào tạo và học tập
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 22/11/2025
ỨNG TUYỂN ONLINE
2 ứng viên
