Công việc chính của bạn là:
Thiết lập và duy trì mối quan hệ VIP
Phát hiện và thực hiện các cơ hội upsell hoặc cross- sell phù hợp với nhu cầu của khách hàng.Hỗ trợ chuyên sâu khách hàng VIP.
Tổ chức các cuộc gặp định kỳ: Phối hợp với Trung tâm Kinh doanh lên lịch gặp mặt thường xuyên với khách hàng VIP để cập nhật thông tin và thảo luận về các vấn đề hoặc nhu cầu mới của họ.
Phát triển mối quan hệ VIP
Thực hiện các chiến dịch gắn kết khách hàng: Tổ chức các sự kiện đặc biệt, chương trình tri ân dành riêng cho khách hàng VIP.
Thu thập và phân tích Dữ liệu
Phát triển KH tiềm năng lên VIP
Báo cáo kết quả: Tạo các báo cáo định kỳ về hiệu quả gắn kết khách hàng và đưa ra các khuyến nghị cho các chiến lược tiếp theo.
Cập nhật thông tin Chuyên sâu về khách hàng
Chúng tôi tìm kiếm chân dung ứng viên sau:
Có 1 – 5 năm kinh nghiệm tại vị trí tại các công ty nước ngoài hoặc tập đoàn lớn;
Có đam mê ngành dịch vụ và hiểu biết sâu sắc về mối quan tâm và suy nghĩ của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và khả năng khắc phục sự cố khi cần thiết.
Tốt nghiệp Đại Học các ngành Khối Kinh tế, Ngoại ngữ, Công nghệ thông tin ( ưu tiên thành tích họp tập tốt)
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp, giải quyết nhanh gọn các tính huống phát sinh trong quá trình trải nghiệm sản phẩm của khách hàng;
Giới tính: Nữ, ngoại hình ưa nhìn; cao 160cm trở lên
Hiểu biết về chỉ số NPS, CSAT, CES, CLV, CCR....
Bạn sẽ nhận được gì?
- Mức đãi ngộ hấp dẫn thuộc top các công ty hàng đầu trong lĩnh vực CNTT tại Việt Nam
- Làm việc với các đối tác khách hàng lớn
- Làm việc tại công ty CNTT là nhà cung cấp dịch vụ trung tâm dữ liệu và dịch vụ điện toán đám mây hàng đầu Việt Nam
- Các chế độ phúc lợi hấp dẫn và bền vững: Du lịch, nghỉ mát, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ cho nhân sự xuất sắc, thưởng theo kết quả sản xuất kinh doanh...
- Đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng, chứng chỉ quốc tế để phát triển hơn chuyên môn và thăng tiến nghề nghiệp.
- Các chế độ phúc lợi xã hội theo quy định pháp luật như: BHYT, BHXH, BHTN... và các chế độ khác đi kèm
Địa chỉ làm việc: Toà nhà Viettel Cách mạng tháng Tám, Phường 12, Quận 10, TP HCM
Liên hệ Ms Huế 0336 294 693 / huett@viettelidc.com.vn
