GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Loan Factory là công ty thế chấp (mortgage) phát triển nhanh tại Hoa Kỳ, ứng dụng công nghệ để đơn giản hoá quy trình vay mua nhà. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng vay vốn.
Địa chỉ:
Hồ Chí Minh:63 Lương Nhữ Học, P. Chợ Lớn, TPHCM
Đà Nẵng: 20 Nguyễn Tri Phương, TP Đà Nẵng
Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng
Địa điểm
Hồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng sẽ là cầu nối giữa khách vay vốn và đội ngũ Loan Officer của công ty. Nhiệm vụ chính là hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình vay vốn thông qua điện thoại, email và chat, đồng thời hỗ trợ nội bộ các Loan Officer hoàn tất hồ sơ.
Cụ thể:
Gọi điện hoặc gửi email nhắc khách hàng hoàn tất các bước còn thiếu.
Trả lời câu hỏi của khách hàng về tình trạng hồ sơ, yêu cầu giấy tờ, lãi suất, các bước tiếp theo…
Làm việc trực tiếp với Loan Officer để hỗ trợ các tác vụ như cập nhật hồ sơ, follow- up khách hàng, ghi chú trên hệ thống.
Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và thân thiện của công ty.
Hỗ trợ khách hàng đăng ký hồ sơ vay, upload chứng từ, ký e- sign.
Ghi nhận và xử lý các yêu cầu phát sinh, chuyển tiếp đến bộ phận phù hợp khi cần.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Bắt buộc:
Có kinh nghiệm trong Customer Service / Call Center / Telesales / Hỗ trợ khách hàng là một lợi thế lớn.
Sẵn sàng làm việc ca đêm cố định theo giờ Mỹ.
Giao tiếp khéo léo, bình tĩnh xử lý tình huống.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (nói & viết) – đủ khả năng trao đổi qua điện thoại với khách hàng Mỹ.
Thành thạo Email, Excel, Chat, CRM là một lợi thế.
Ưu tiên:
Giọng nói dễ nghe khi giao tiếp tiếng Anh qua điện thoại.
Đã từng làm việc với thị trường Mỹ hoặc trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng – Bảo hiểm – Bất động sản – Mortgage.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập cạnh tranh (lương base 17 triệu + thưởng cao theo số lượng hồ sơ thành công)
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, đề cao tinh thần hỗ trợ lẫn nhau.
Được đào tạo bài bản về quy trình vay vốn (Mortgage Process) và kỹ năng hỗ trợ khách hàng theo chuẩn Mỹ.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 7/11/2025
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
ỨNG TUYỂN ONLINE
