[HCM] IDC Engineer

Mô tả công việc:

Thực hiện kiểm tra định kỳ phòng máy, kịp thời phát hiện và báo cáo các bất thường.
Sẵn sàng hỗ trợ tại chỗ khi có yêu cầu trong các giai đoạn cao điểm hoặc khi phát sinh sự cố cần xử lý khẩn cấp.
Đào tạo, hướng dẫn kỹ thuật và tham gia đánh giá năng lực cho đội ngũ kỹ sư vận hành tại hiện trường.
Chủ động ghi nhận và chia sẻ các bài học kinh nghiệm trong quá trình vận hành với quản lý trực tiếp.
Tham gia trực luân phiên (7×24 hoặc 5×8) và tuân thủ nghiêm túc các quy định tại hiện trường.
Thực hiện các công việc vận hành khác theo phân công của quản lý, đảm bảo hiệu quả và chất lượng.
Đảm bảo tuân thủ các cam kết SLA đối với việc xử lý ticket và các tình huống khẩn cấp.
Thực hiện thu thập, tổng hợp và quản lý dữ liệu vận hành định kỳ.
Triển khai và tuân thủ các quy trình vận hành hiện hành tại trung tâm dữ liệu (Data Center), bao gồm các tiêu chuẩn kỹ thuật (SOP, Knowledge Base) và quy định quản lý nội bộ, đồng thời chủ động phát hiện, phản hồi và thúc đẩy xử lý các vấn đề phát sinh.
Tiếp nhận, phân phối và giám sát tiến độ xử lý các yêu cầu công việc (ticket), đảm bảo trao đổi thông suốt với các bên liên quan trong suốt quá trình xử lý.
Lập và gửi các báo cáo vận hành (ví dụ: báo cáo tuần) đúng thời hạn và đảm bảo chất lượng.
Liên tục cập nhật, tổng hợp kinh nghiệm vận hành thực tế; phối hợp với các bên liên quan để chuẩn hóa và cập nhật vào hệ thống tài liệu nội bộ khi được phê duyệt.

Có khả năng đào tạo, hướng dẫn và đánh giá đội ngũ kỹ thuật là một điểm cộng.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Điện tử – Viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan.
Thành thạo trong việc tổng hợp dữ liệu và lập báo cáo vận hành.
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường Data Center, vận hành hạ tầng hoặc các hệ thống kỹ thuật tương đương là lợi thế.
Tiếng anh/Tiếng Trung giao tiếp từ mức khá trở lên để phục vụ cho phỏng vấn/làm việc với khách hàng nước ngoài
Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với các bên liên quan, bao gồm đối tác nội bộ và quốc tế.
Nắm vững quy trình vận hành, quản lý ticket, SLA và các tài liệu kỹ thuật như SOP, Knowledge Base.
Có kỹ năng tổ chức, theo dõi và kiểm soát tiến độ công việc hiệu quả.
Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc (ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác).
Sẵn sàng làm việc theo ca và trực luân phiên tại hiện trường.
Chủ động, trách nhiệm cao, có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống phát sinh.
Phản ứng nhanh, linh hoạt và sẵn sàng hỗ trợ khi có sự cố hoặc yêu cầu khẩn cấp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-13 18:45:03