[HCM] Ngân Hàng Quốc Tế United Overseas Bank (UOB) Tuyển Dụng Nhân Viên Customer Advocacy (Outsourcing) Full-time 2024

UNITED OVERSEAS BANK (UOB)
Mức lương
10 - 15 triệu
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

COMPANY INTRODUCTION

UOB gắn bó với thị trường Việt Nam từ năm 1993. Chúng tôi khởi đầu với một văn phòng đại diện chỉ có ba người, và hai năm sau, trở thành ngân hàng Singapore đầu tiên thành lập văn phòng chi nhánh tại TP. HCM. Ngày 6/8/2018, chúng tôi ghi dấu mốc tiếp theo với việc chính thức thành lập Ngân hàng UOB Việt Nam (UOB Việt Nam) và mở ra một chương mới trong lịch sử của UOB tại Việt Nam. Với đội ngũ hơn 500 nhân viên, UOB Việt Nam là ngân hàng con thứ năm của tập đoàn UOB tại châu Á, thể hiện niềm tin của tập đoàn UOB vào triển vọng thị trường Việt Nam.
UOB Việt Nam cung cấp dịch vụ tài chính cá nhân và doanh nghiệp cho cả khách hàng Việt Nam và nước ngoài. Nhằm thực hiện cam kết lâu dài trong việc mang dịch vụ và giải pháp tài chính tốt nhất tới khách hàng trong toàn quốc, chi nhánh ngân hàng UOB tại Hà Nội (chi nhánh đầu tiên bên ngoài trụ sở chính tại TP. HCM) được khai trương vào tháng 6/2019. Với việc mở rộng ra khu vực phía Bắc, cùng với mạng lưới liên kết xuyên suốt của UOB trong khu vực, chúng tôi có được lợi thế tốt nhất để kết nối các khách hàng của mình với những cơ hội kinh doanh tại Việt Nam, cũng như hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt những cơ hội kinh doanh tại thị trường ASEAN và xa hơn nữa.
Ngân hàng UOB là một ngân hàng hàng đầu tại châu Á với mạng lưới toàn cầu gồm hơn 500 văn phòng tại 19 quốc gia và vùng lãnh thổ thuộc Châu Á – Thái Bình Dương, Châu Âu và Bắc Mỹ. Tại châu Á, UOB đặt trụ sở chính tại Singapore, đồng thời hoạt động thông qua các ngân hàng con tại Trung Quốc, Indonesia, Malaysia, Thái Lan và Việt Nam, cũng như các chi nhánh và văn phòng đại diện khác trong khu vực.

Customer Advocacy Officer (Outsourcing)

Tính chất công việc

Toàn thời gian

JOB DESCRIPTION

Support and coordinate skill trainings/briefings
Execute internal campaigns to drive up Service culture across the bank
Ensure customer complaints will be handled fairly and properly within SLA as mentioned in complaint handling process
Understanding the customer journey and identify opportunities to proactivively intervene such as internal process, digital enhancement, internal trainings….
Oversees the development of a continuous stream of data to analyze, measure, and evaluate customer behaviors, then provide the insights together with suggestion for improvement/enhancement of all impacted aspects (products, services, processes, systems, staff…)
Improve customer experience through important metrics such as Net Promoter Score (NPS), customer satisfaction.
Perform other duties or special projects as required by Managers.
Coordinate with internal BU/SU to develop and review processes to ensure smooth implementation

REQUIREMENTS

Meticulous, analytical and commitment to meet timeline.
Be able to work well under pressure and handle multiple priority tasks simultaneously
Strong analytical skills and be able to use data to identify trends and assess customer satisfaction levels
Experience in Service Quality Control/Client Care Center/Customer Service/Custonmer Experience is strongly preferred
Effective communikcation in both English and Vietnamese.
Bachelor’s degree in Banking & Finance or Economics Major.
Ability to work in a cross- fuctional team environment
Strong with Microsoft Office (Excel, Words, Power Point….)
Creative, challenging, capable of thinking differently and good time management

BENEFITS

Annual Paid Leave, Holiday Paid leave,...
Healthcare Insurance Policy; Annual Health Check- Up Program
International working environment

HOW TO APPLY

Deadline: 23:59 30/9/2024
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
Submit your application via the APPLY NOW button below.

APPLY NOW

5 applicants

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-02 21:30:03

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin [HCM] Ngân Hàng Quốc Tế United Overseas Bank (UOB) Tuyển Dụng Nhân Viên Customer Advocacy (Outsourcing) Full-time 2024 - Mã tin đăng: 4615395. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

Các tìm kiếm khác liên quan đến công việc Customer

UNITED OVERSEAS BANK (UOB)

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
30/09/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây