Việc Làm
[Hcm] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

ROUTINE VN - FASHION DESIGN & RETAILER

Mức lương

6 tr - 7 tr vnd

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

Kinh nghiệm yêu cầu

1 - 2 năm

Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Tư vấn, giải đáp, thuyết phục khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chương trình, chính sách khuyến mại qua các kênh online: Hotline, Facebook, Email, Website, Instagram, zalo, youtube …

Thực hiện tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại cho khách hàng qua các kênh online khi khách hàng liên lạc đến.

Tiếp nhận - xử lý và trả lời phản hồi khách hàng từ kênh thông tin nội bộ phản hồi lên.

Chủ động tìm kiếm phản hồi khách hàng trên mạng xã hội để kịp thời xử lý.

Gọi điện thoại cho khách hàng theo data để khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

Cập nhật và quản lý data danh sách khách hàng.

Tổng hợp các ý kiến, phản hồi của khách hàng hàng tuần/tháng để báo cáo cho quản lý trực tiếp.

Đề xuất các giải pháp CSKH phù hợp để cải thiện quy trình, chất lượng dịch vụ.

Thực hiện các công việc được sự phân công từ quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

Nam/Nữ, tuổi từ 18 trở lên.

Ưu tiên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí chăm sóc khách hàng.

Giọng nói rõ ràng, không nói giọng địa phương, không nói ngọng, nói lắp.

Trung thực và có khả năng kiểm soát cảm xúc bản thân.

Khả năng xử lý tình huống tốt, phản ứng nhanh và giao tiếp cơ bản.

Sử dụng tốt các trang mạng social và vi tính văn phòng (Excel, Word,..)

Thời gian làm việc: 48 giờ/tuần, xoay ca. Tuần được nghỉ phép 01/ngày.

Địa điểm làm việc: 768 Sư Vạn Hạnh, Quận 10, Tp. HCM

Quyền lợi

Laptop

Chế độ bảo hiểm

Du Lịch

Xe đưa đón

Chế độ thưởng

Chăm sóc sức khỏe

Đào tạo

Tăng lương

Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-04-15 19:53:02

Xem thêm

Người tìm việc lưu ý:

Bạn đang xem tin [HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Mã tin đăng: 1897430. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi