[HCM] Nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại (Nhóm B0)

Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng về các phương thức thanh toán để thuận tiện cho việc thanh toán phí;Guide and assist customers with payment methods to facilitate debt repayment.
Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống;Update call history and customer information into the system.
Truy tìm thông tin liên lạc của khách hàng và đánh giá tình trạng khách hàng;Trace customer contact information and assess their financial situation.
Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng;Monitor customers&039; daily payment schedules.
Thông báo cho khách số phí/số tiền cần đóng và xác nhận thời gian thanh toán với khách hàng;Inform customers about the fees/amounts due and confirm the payment timeline.
Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định;Make phone calls to persuade customers to settle their overdue debts according to the assigned volume, strictly following the call script and company regulations.
Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để thu hồi nợ;Plan and prioritize customer follow- ups to maximize debt recovery.
Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.Perform other tasks as assigned by the unit manager.

Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lênHigh school diploma or higher.
Kỹ năng tìm kiếm thông tin, linh hoạt trong xử lý tình huống và giao tiếp tốtStrong information- searching skills, adaptability in handling situations, and good communication skills.
Có kinh nghiệm xử lý nợ từ 1 năm trở lên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý nhóm nợ sớmAt least 1 year of experience in debt collection, preferably handling early debts
Khả năng chủ động trong công việc và kỹ năng đàm phán. Proactive work attitude and strong negotiation skills.
Lịch sử tín dụng CIC không bị nợ xấu, nợ chú ýNo bad debt or overdue credit history (CIC).

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-22 23:50:03