HCM - Trưởng Phòng Khách Hàng Ưu Tiên

Định hướng, xây dựng chiến lược phát triển mảng Khách Hàng Ưu Tiên, phân tích đánh giá, nhận định thị trường, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, đánh giá, huấn luyện, quản lý hiệu quả triển khai.

Xây dựng chiến lược phát triển, lập kế hoạch và tổ chức triển khai kinh doanh mảng Khách Hàng Ưu Tiên của CN/PGD;
Quản lý đội ngũ và phát triển năng lực nhân sự;
Quản lý hiệu quả kinh doanh mảng Khách Hàng Ưu Tiên của CN/PGD;
Quản lý rủi ro hoạt động và tuân thủ quy định Ngân hàng.

Năng lực
Kiến thức/ Chuyên môn

Kiến thức về chân dung, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng phân khúc Affluent;
Kiến thức về quản trị trải nghiệm khách hàng;
Am hiểu về sản phẩm, quy trình, chính sách ngân hàng ưu tiên của ACB và đối thủ cạnh tranh;
Kiến thức tổng quát về pháp luật ngân hàng (Luật NHNN, Luật các TCTD, ...);

Kỹ năng

Xây dựng và quản lý các mối quan hệ;
Tư duy chiến lược, làm việc hướng đến kết quả;
Lập kế hoạch và quản lý thực thi (giao chỉ tiêu, giám sát, phản hồi, đánh giá, đào tạo và huấn luyện, ...);
Phân tích, tổng hợp thông tin, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Xây dựng và quản lý đội nhóm, tạo động lực, truyền cảm hứng;

Thái độ

Chuyên nghiệp, thân thiện;
Tích cực phối hợp trong nội bộ;
Ham học hỏi, cầu tiến, chủ động trong công việc.
Sát sao với nhân viên trong hoạt động huấn luyện, phát triển;
Bản lĩnh, tiên phong, tính trách nhiệm;

Kinh nghiệm: 0 Năm
Ngành nghề: Tư vấn, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư
Cấp bậc: Quản lý
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh

Năng lực
Kiến thức/ Chuyên môn

Kiến thức về quản trị trải nghiệm khách hàng;
Kiến thức về chân dung, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng phân khúc Affluent;
Am hiểu về sản phẩm, quy trình, chính sách ngân hàng ưu tiên của ACB và đối thủ cạnh tranh;
Kiến thức tổng quát về pháp luật ngân hàng (Luật NHNN, Luật các TCTD, ...);

Kỹ năng

Phân tích, tổng hợp thông tin, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Tư duy chiến lược, làm việc hướng đến kết quả;
Xây dựng và quản lý các mối quan hệ;
Lập kế hoạch và quản lý thực thi (giao chỉ tiêu, giám sát, phản hồi, đánh giá, đào tạo và huấn luyện, ...);
Xây dựng và quản lý đội nhóm, tạo động lực, truyền cảm hứng;

Thái độ

Chuyên nghiệp, thân thiện;
Sát sao với nhân viên trong hoạt động huấn luyện, phát triển;
Bản lĩnh, tiên phong, tính trách nhiệm;
Tích cực phối hợp trong nội bộ;
Ham học hỏi, cầu tiến, chủ động trong công việc.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-18 05:00:04