GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hà Nội
Công ty CP Bệnh viên Quốc tế GSV- Phòng khám chuyên khoa da liễu GSV
Chăm sóc khách hàng
Địa điểm
Hà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải trong phạm vi cho phép.
Tiếp nhận phản hồi, thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh online hoặc điện thoại.
Giới thiệu tới khách hàng chương trình ưu đãi, dịch vụ mới nhằm tăng trưởng doanh thu khách hàng cũ quay lại.
Thu thập thông tin của khách hàng để cập nhật lên hệ thống.
Tuân thủ quy trình, các chính sách của phòng khám.
Xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.
Chủ động liên hệ với khách hàng để khảo sát chất lượng dịch vụ nhằm cải tiến và nâng cấp chất lượng dịch vụ của phòng khám.
Đề xuất các ý tưởng, chương trình chăm sóc theo tuần/tháng/quý với bộ phận Marketing.
Liên hệ, chăm sóc các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của phòng khám theo quy trình: 1 ngày, 1 tuần, 1 tháng, chăm sóc theo liệu trình, sinh nhật, sự kiện đặc biệt,…
Đo lường mức độ hài lòng của khách thông qua sử dụng dịch vụ. Từ đó đề xuất các kế hoạch chăm sóc hiệu quả.
Thời gian làm việc:
Thứ 2 đến hết sáng thứ 7: 8h- 17h30 (Nghỉ trưa 1,5h)
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Chăm chỉ, chịu khó
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng từ 1 năm trở lên
Ưu tiên ứng viên đã từng làm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực y tế, thẩm mỹ/spa làm đẹp
Nữ. Tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng chính quy
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, ổn định
Nghỉ 1 ngày/tuần và các ngày lễ tết theo quy định của nhà nước, 12 ngày nghỉ phép (Được thanh toán phép thừa nếu không nghỉ hết)
Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe
Được khám sức khỏe tổng quát hàng năm tại BV ĐH Y Hà Nội
Thu nhập: 7- 11 triệu/tháng
Tham gia nhiều hoạt động của công ty: teambuilding, tất niên, du xuân, du lịch nước ngoài đặc biệt 5 năm/lần, kỷ niệm các ngày lễ, …
Được sử dụng dịch vụ của phòng khám, mua sản phẩm của công ty với giá ưu đãi nhân viên
Thưởng quý, năm, thưởng xếp loại nhân viên hàng năm, tháng lương 13, thưởng các ngày lễ, tết và các chế độ khác……
Được cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc
Tham gia BHXH theo quy định
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/10/2024
ỨNG TUYỂN ONLINE
3 ứng viên
