[HN] Chăm Sóc Khách Hàng Fulltime (Không Sale)

Mô tả công việc

Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat- Mail.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Có thể hỗ trợ làm ca đêm nếu cần (Có tính lương OT)
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm;
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh;
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tụx
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

Quyền lợi

Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Đóng đầy đủ BHXH; Du lịch hàng năm 1- 2 lần, lễ, tết nghỉ theo chính sách của nhà nước;
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
Mức lương (thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm): 7.000.000- 9.000.000đ / tháng + Phụ cấp + phụ cấp tăng ca ( nếu có);
Review tăng lương 2 lần/năm

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 138 Trần Vỹ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Cầu Giấy

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-23 13:30:03