[HN] Công Ty DIGIPORT Tuyển Dụng Thực Tập Sinh Sales Logistics, Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Full-time 2024

1. Tư vấn dịch vụ:

• Tư vấn và giải đáp chi tiết thông tin dịch vụ cho khách hàng do phòng kinh doanh bàn giao nhằm duy trì trạng thái sử dụng dịch vụ liên tục của khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ doanh thu từ tệp khách hàng thân thiết

2. Xử lý đơn hàng, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình

• Check thủ tục và báo giá hàng hóa cho khách hàng
• Làm hợp đồng/ PL hợp đồng đơn hàng
• Lên đơn trên hệ thống của công ty hỗ trợ theo dõi đơn hàng
• Mua hàng: Thực hiện mua hàng theo yêu cầu của khách hàng
• Thanh toán: Thanh toán đơn hàng theo CNY hoặc USD
• Kiểm tra trạng thái Hàng hóa: cập nhật lộ trình hàng hóa theo từng chặng và thông tin hàng ngày cho khách hàng
• Kết hợp với bộ phận chứng từ: kiểm tra và kê khai hàng hóa
• Tất toán tài chính: Tạo yêu cầu tất toán tài chính và thu tiền trước ghi giao hàng
• Giao hàng: Phối hợp với bộ phận kho để giao hàng cho khách
• Xuất hóa đơn/ hợp thức: Kết hợp với bộ phận kế toán để lên yêu cầu xuất hóa đơn
• Khiếu nại dịch vụ: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ

3. Báo cáo

• Báo cáo công việc hàng ngày
• Báo cáo chỉ tiêu năng suất theo tháng
• Các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên

• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành xuất nhập khẩu, ngoại thương, logistic, vận tải và giao nhận, kinh tế và các chuyên ngành có liên quan khác
• Có từ 2 năm kinh nghiệm làm CSKH/ Sales
• Có kiến thức về XNK, thông quan hàng hoá.
• Biết tiếng Trung hoặc tiếng Anh là lợi thế
• Nhanh nhẹn, trách nhiệm, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao

• Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng lên đến 10 triệu + thưởng trên tổng doanh thu => thu nhập lên đến 20 triệu
• Thưởng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật cá nhân, thành lập công ty
• Nghỉ phép: 15 ngày/năm
• Môi trường năng động đa dạng các hoạt động team building, đào tạo nâng cao năng lực nội bộ, các hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR)
• Phụ cấp điện thoại và các phụ cấp khác theo Quy định chung
• Học bổng tiếng Trung/ Du học Trung Quốc cho nhân viên đạt kết quả xuất sắc

• Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng có nhu cầu đặt hàng, vận chuyển, hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam.
• Tiếp cận, tư vấn, giới thiệu dịch vụ của Công ty cho Khách hàng tiềm năng, giúp khách hàng hiểu rõ dịch vụ của công ty
• Tư vấn các giải pháp về xuất nhập khẩu hàng hoá cho khách hàng: chứng từ, khai báo, lịch trình, liên hệ vận tải,...
• Đề xuất các gói dịch vụ cho khách hàng SME sử dụng dịch vụ đặt hàng, vận chuyển, dịch vụ XNK phù hợp
• Duy trì chất lượng dịch vụ thông qua việc phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

• Ứng viên là các bạn sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp, làm được full-time
• Có định hướng và đam mê yêu thích ngành xuất nhập khẩu, Logistics
• Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên
• Nhanh nhẹn, kiên trì, kỹ năng giao tiếp tốt
• Có laptop cá nhân

• Trợ cấp thực tập
• Được cấp dấu và số liệu làm báo cáo thực tập
• Được đào tạo chuyên sâu kiến thức về Kinh doanh - logistics, kỹ năng mềm phục vụ cho công việc
• Lộ trình phát triển, thăng tiến bài bản
• Cơ hội trở thành Nhân viên chính thức của Công ty
• Môi trường năng động đa dạng các hoạt động team building, đào tạo nâng cao năng lực nội bộ, từ thiện (CSR)