GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hà Nội
Công ty chúng tôi hoạt động trong lĩnh vực commerce và blockchain. Là 1 đơn vị tiên phong hàng đầu trong lĩnh vực này, chúng tôi vẫn đang trên đà phát triển và vươn tới mục tiêu thống lĩnh thị trường, chính vì vậy, chúng tôi rất cần và mong muốn được hợp tác với những tài năng trẻ, cùng chúng tôi xây dựng thương hiệu phát triển ngày càng vững mạnh hơn.,
Chăm sóc khách hàng ca tối/ ca đêm thị trường USUK
Địa điểm
Hà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hoạt động lĩnh vực E- Commerce, thị trường Mỹ và Châu Âu
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu của khách hàng qua hệ thống live chat và hệ thống CSKH ( Email Zendesk), hỗ trợ đội Call Center đưa ra phương án xử lý với khách.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận và đổi/trả hàng
Tiếp nhận khiếu nại, giải quyết vấn đề hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan (kho vận, vận chuyển, kế toán, marketing) để xử lý kịp thời
Theo dõi chất lượng giao hàng, chất lượng sản phẩm, báo lại để làm việc với đơn vị cung cấp
Phản hồi thông tin đơn hàng, tình trạng vận chuyển của đơn hàng, ước tính thời gian giao hàng
Hỗ trợ thay đổi thông tin, đổi, trả, hủy, hoàn tiền đơn hàng cho khách theo đúng quy định
Kiểm tra và giải thích các vấn đề khách hàng đang vướng mắc, cung cấp các ưu đãi cho khách hàng theo khung chính sách của công ty
Đảm bảo phản hồi kịp thời vào chính xác các khiếu nại của khách hàng
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Có kỹ năng tư vấn và giải quyết vấn đề linh hoạt
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Tiếng Anh tương đương 500 Toeic
Có kinh nghiệm trong mảng CSKH và sử dụng hệ thống CSKH là 1 lợi thế (ưu tiên Zendesk)
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Hỗ trợ tiền gửi xe + bánh kẹo, trà, cafe.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, có nhiều khả năng phát triển bản thân, thăng tiến lên các vị trí quản lý;
Hưởng chế độ theo quy định, du lịch, teambuilding,...
Thời gian làm việc: (Thứ 2- Thứ 7), làm 2 thứ 7 đầu trong tháng
Ca đêm: 2h sáng- 8h sáng
Ca tối: 19h- 2h sáng
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 19/9/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
