[HN] Công Ty Kỳ Tốc Logistics Tuyển Dụng Nhân Viên Chứng Từ Xuất Nhập Khẩu/Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2025

1. Tư vấn dịch vụ

• Tư vấn và giải đáp chi tiết thông tin dịch vụ cho khách hàng do phòng kinh doanh bàn giao nhằm duy trì trạng thái sử dụng dịch vụ liên tục của khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ doanh thu từ tệp khách hàng thân thiết

2. Xử lý đơn hàng, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình

• Check thủ tục và báo giá hàng hóa cho khách hàng
• Làm hợp đồng/ PL hợp đồng đơn hàng
• Lên đơn trên hệ thống của công ty hỗ trợ theo dõi đơn hàng
• Mua hàng: Thực hiện mua hàng theo yêu cầu của khách hàng
• Thanh toán: Thanh toán đơn hàng theo CNY hoặc USD
• Kiểm tra trạng thái Hàng hóa: cập nhật lộ trình hàng hóa theo từng chặng và thông tin hàng ngày cho khách hàng
• Kết hợp với bộ phận chứng từ: kiểm tra và Kê khai hàng hóa
• Tất toán tài chính: Tạo yêu cầu tất toán tài chính và thu tiền trước ghi giao hàng
• Giao hàng: Phối hợp với bộ phận kho để giao hàng cho khách
• Xuất hóa đơn/ hợp thức: Kết hợp với bộ phận kế toán để lên yêu cầu xuất hóa đơn
• Khiếu nại dịch vụ: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ

3. Báo cáo

• Báo cáo công việc hàng ngày
• Báo cáo chỉ tiêu năng suất theo tháng
• Các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên

1. Kiểm tra hồ sơ

• Tư vấn, phối hợp các phòng ban về quy trình thủ tục của lô hàng/ yêu cầu
• Kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ, chính xác của hồ sơ do khách hàng cung cấp
• Đề nghị khách hàng điều chỉnh, bổ sung thêm các loại chứng từ và/hoặc thông tin trên hồ sơ.

2. Thực hiện thủ tục, quản lý tiến độ làm hàng

• Thực hiện các thủ tục liên quan đến giấy phép, điều kiện kiểm tra chuyên ngành
• Phân loại hàng hóa (HS), xác định trị giá hải quan, xác định chính sách thuế, thuế suất, tính thuế.
• Khai báo thành thạo trên phần mềm ECUSS
• Báo cáo công việc cho Trưởng phòng, Ban Giám đốc theo ngày/tuần/tháng/năm.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Xuất nhập khẩu, Ngoại thương, Logistics, Vận tải – Giao nhận, Kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan.
• Có từ 01 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các công ty vận chuyển đường bộ Trung – Việt.
• Hiểu biết nghiệp vụ về chuỗi cung ứng Logistics và quy trình xử lý hàng hóa XNK.
• Sử dụng tốt tin học văn phòng (Excel, Word), có khả năng truy cập và xử lý dữ liệu nhanh chóng.
• Tiếng Anh: Đọc hiểu tốt các loại chứng từ. Tiếng Trung là một lợi thế.