GIỚI THIỆU CÔNG TY
Được thành lập từ năm 1991 cho đến nay, chúng tôi tự tin có thể đáp ứng tốt mọi nhu cầu của Quý khách hàng về ngành hàng thiết bị điện, đèn chiếu sáng, điện gia dụng. Trải qua nhiều thử thách và liên tục gặt hái các thành công to lớn trong nhiều năm liền, Công ty đã để lại dấu ấn khó phai trong trái tim của toàn thể cán bộ công nhân viên- đại gia đình Nanoco, đồng thời có thể tự hào và khẳng định vị thế là nhà phân phối Thiết bị điện, đèn chiếu sáng, điện gia dụng hiện đại hàng đầu tại Việt Nam.
GIÁM SÁT DỊCH VỤ BẢO HÀNH
Kinh nghiệm
Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Công tác giám sát bảo hành
• Tham mưu, đề xuất cho cấp quản lý về các kế hoạch tối ưu hóa quá trình bảo hành
• Quản lý, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ định kỳ cho nhân viên và đào tạo nhân viên mới
• Lập kế hoạch giám sát theo tháng, quý, năm và triển khai thực hiện
• Giám sát, theo dõi quá trình, tiến độ xử lý đơn hàng bảo hành của nhân viên, giải quyết những vấn đề phát sinh kịp thời
• Đôn đốc nhân viên xử lý đơn bảo hành đúng tiến độ
• Báo cáo tiến độ và kết quả thực hiện công việc cho cấp trên
• Giám sát các hoạt động bảo hành để bảo đảm công việc diễn ra theo đúng quy trình
• Kiểm tra xác bảo hành các trạm gửi về hàng tháng Tạo bài viết , giải đáp thắc mắc , thu thập dữ liệu ProClub / Các diễn đàn trong ngành điện nước để tối ưu các quy trình và hệ thống của công ty ; Kiểm tra , hướng dẫn sử dụng và lắp đặt cho sản phẩm mới ; Hệ thống các dữ liệu thành bộ quy tắc xử lí trên hệ thống bảo hành ; Kiểm soát và report các lỗi sản phầm từ hệ thống bảo hành cho việc cải tiến sản phẩm với nhà máy.
• Tiếp nhận thông tin từ chăm sóc khách hàng, gọi tư vấn khách hàng
Đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo hành
• Kiểm soát và report các lỗi sản phầm từ hệ thống bảo hành cho việc cải tiến sản phẩm với nhà máy.
• Hệ thống các dữ liệu thành bộ quy tắc xử lí trên hệ thống bảo hành
• Tham gia, thảo luận và đúc kết các dữ liệu chuyên môn từ diễn đàn trong ngành điện nước để tối ưu các quy trình và hệ thống của công ty
• Kiểm tra xác bảo hành các trạm gửi về hàng tháng.
• Kiểm tra, hướng dẫn sử dụng và lắp đặt cho sản phẩm mới
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
• Có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm điện dân dụng, điện lạnh
• Tốt nghiệp chuyên ngành kỹ thuật
• Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và có tính kỷ luật
• Quản lý nhóm tốt, khả năng tạo động lực và thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên; Nguyên cứu cải tiến kỹ thuật; Xây dựng qui trình, nghiệp vụ chuyên môn
• Năng động, nhanh nhẹn có khả năng chịu áp lực công việc
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục
• Có hơn 03 năm kinh nghiệm trong ngành thiết bị điện dân dụng, điện lạnh hoặc senior engineer từ các Hãng
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thử việc: 02 tháng
Thời gian làm việc: Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7
Phúc lợi:Thưởng tháng 13Tham gia các hoạt động thể thao, du lịch của công tyPhụ cấp cơm
15 ngày phép năm
Đồng nghiệp: Nhiệt tình, thân thiện
Ngày nghỉ: Theo luật lao động
Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các khóa đào tạo chung của công ty
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 20/2/2024
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
ỨNG TUYỂN ONLINE
