GIỚI THIỆU CÔNG TY
Công ty Cổ phần Sách MCBooks15 NĂM TIÊN PHONG XUẤT BẢN VÀ PHÁT HÀNH SÁCH NGOẠI NGỮ
Chuyên xuất bản, liên kết xuất bản với các tác giả nổi tiếng trong và ngoài nước
để phát hành các dòng sách học ngoại ngữ Anh, Trung, Nhật, Hàn, sách học ngoại ngữ Trẻ em,… dẫn đầu thị trường Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp trên Facebook, Tiktok, Website, Google hoặc qua Hotline công ty.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung cần thiết nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chính sách bán hàng, quà tặng…);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp Lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tuổi: <27 tuổi
Thành thạo tin học văn phòng
Không nói ngọng, sử dụng ngôn ngữ phổ thông khi giao tiếp với khách hàng
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp
Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức lương cơ bản: 6.000.000 đ- 8.000.000 đ. Thưởng nóng theo kết quả công việc; Thưởng cuối năm hấp dẫn bao gồm lương tháng 13 và lương theo doanh thu của công ty; Thưởng các ngày Lễ, Tết, sinh nhật nhân viên. (Tổng thu nhập trung bình năm từ 10- 15triệu/tháng).
Môi trường làm việc năng động, trẻ em, nhiệt huyết.
Hiển thị tiến trình và hiển thị rõ ràng công cụ.
Hỗ trợ 100% các khóa học đào tạo công ty tổ chức và 30- 100% các khóa học do nhân viên đăng ký.
Sinh con thưởng 10 triệu 500 sàn đồng, Thưởng sinh cập nhật 400k, cùng các quà tặng của phòng ban trong công ty, đặc biệt đã nhận được Sách của Giám đốc Công ty.
Cung cấp máy tính làm việc tại Công ty.
Đóng xã hội khi đã là nhân viên chính thức
Ăn trưa cực ngon tại công ty (45.000/1 người/1 bữa ăn)
Cơ hội được cùng công ty tham gia, trải nghiệm các hoạt động từ thiện như hỗ trợ các hoàn cảnh khó khăn; xây dựng tủ mầm xanh tri thức tại các vùng khó khăn như Điện Biên, Sơn La,...
Cơ hội đi du lịch hàng năm, tham gia teambuilding sôi động cùng công ty.
Thời gian làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7
Chiều: 13h30- 17h
Sáng: 8h- 12h
Nghỉ trưa 1,5 giờ
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 13/4/2025
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
ỨNG TUYỂN ONLINE
4 applicants
